公司介紹
北京合力億捷科技股份有限公司（簡稱：合力億捷）股票代碼：833629，始建于2002年，專注于「營、銷、服」全場景智能客戶聯(lián)絡(luò)解決方案。
賦能企業(yè)連接內(nèi)部員工、外部客戶及上下游供應(yīng)鏈，確保在線聊天、電話、社交媒體等多渠道的一致對話體驗和高效協(xié)作，同時基于AI大語言模型等智能化能力增強(qiáng)企業(yè)營銷服務(wù)的效率和價值。
業(yè)務(wù)范圍包括：大模型智能客服機(jī)器人、大模型智能語音機(jī)器人、呼叫中心系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、視頻客服、企微SCRM、CEM客戶體驗管理平臺等。
在電信、政府、零售、制造、金融保險、汽車、醫(yī)療健康、互聯(lián)網(wǎng)、餐飲等行業(yè)具有豐富的實踐經(jīng)驗，其中包括中國聯(lián)通、EMS、愛普生、寧德時代、美宜佳、中國鐵塔、陽光保險、蜜雪冰城、得物、58同城等眾多知名企業(yè)。
平均每天，超過8000萬人
通過使用我們的產(chǎn)品獲得資訊與服務(wù)
年
堅持做企業(yè)與客戶的連接
26+
省市設(shè)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
800+
服務(wù)團(tuán)隊
10000+
知名合作企業(yè)
14萬+
在線運營坐席
合力大事記
抓住時代機(jī)遇，20年專注客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域，在推動企業(yè)客戶服務(wù)發(fā)展的浪潮中砥礪前行
2023
2022
2018
2014
2010
2006
2002
自研智能客戶聯(lián)絡(luò)場景下的大模型基座MPaaS平臺
接入主流大模型，為海量客戶交付大模型智能應(yīng)用產(chǎn)品
首創(chuàng)群客服助手，解決企微、飛書群服務(wù)的運營管理痛點
強(qiáng)化音視頻協(xié)同能力，實現(xiàn)視頻、語音的任意切換
攜手華為云，推出“聯(lián)營模式”集成并共創(chuàng)多場景解決方案
以“連接”賦能，專注做「營、銷、服」一體化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案引領(lǐng)者
推出市場企微SCRM營銷自動化方案
推出電銷場景【電話+微信】雙劍合璧營銷方案
啟動全國渠道合作招募，攜手共贏
與阿里云、百度云、騰訊云、華為云等頭部企業(yè)進(jìn)行生態(tài)合作發(fā)布AI語音智慧平臺
承建中國大客服平臺，承載中國聯(lián)通31省級智能化客服應(yīng)用
發(fā)布云客服遠(yuǎn)程坐席方案，攜手企業(yè)共克時艱
成為企業(yè)微信第三方服務(wù)商，發(fā)布企微微工單產(chǎn)品助力現(xiàn)場服務(wù)
融合5G，北京首個消防應(yīng)急類應(yīng)用【合力億捷應(yīng)急報警中心】上線
開拓汽車出行市場，簽約滴滴、蔚來、威馬、小鵬、比亞迪等車企
中標(biāo)中國聯(lián)通總部大服務(wù)工單系統(tǒng)項目
成功上市新三板，成為呼叫中心領(lǐng)域首家上市企業(yè) 股票代碼：（833629）
發(fā)布云客服3.0，實現(xiàn)電話+在線客服、IM+移動化能力協(xié)同
發(fā)布企業(yè)級項目管理平臺”小秘”
成立專為客服人打造的“呼啦圈”客服生態(tài)圈
開拓速遞物流行業(yè)市場,中標(biāo)中國郵政EMS速遞物流系統(tǒng)項目
在中國聯(lián)通客戶服務(wù)領(lǐng)域達(dá)到13個省份的市場份額
成立郵政事業(yè)部，進(jìn)軍郵政速遞物流核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)
完成股份制改造，正式更名為“北京合力億捷科技股份有限公司”
與中國石油、中國石化達(dá)成合作，奠定在呼叫中心項目技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的先進(jìn)地位
推動客服系統(tǒng)“上云”，成為基于互聯(lián)網(wǎng)模式的首批云呼叫中心服務(wù)廠商
發(fā)布自有知識產(chǎn)權(quán)的客戶聯(lián)絡(luò)平臺設(shè)備
開啟電商客戶聯(lián)絡(luò)新模式，簽約京東、蘇寧、國美等頭部客戶
簽署中國網(wǎng)通大客戶一站式業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)二期優(yōu)化項目
中標(biāo)全國公共衛(wèi)生公益電話首例示范工程，承建12320衛(wèi)生熱線系統(tǒng)
北京合力金橋軟件技術(shù)有限責(zé)任公司成立
參與制定中國聯(lián)通客戶服務(wù)系統(tǒng)規(guī)范并入圍試點廠商
承建中國第1個電信級虛擬分布式呼叫中心系統(tǒng)，上線北京10060客服中心
中標(biāo)中國網(wǎng)通大客戶一站式業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)千萬級項目
發(fā)布面向企業(yè)及政府的呼叫中心產(chǎn)品，進(jìn)軍政企定制化項目
我們的企業(yè)文化
開放、活力、智慧、創(chuàng)新，高效創(chuàng)造價值
堅守正道 誠實守信
將心比心 反躬自省
服務(wù)至上 換位思考
團(tuán)結(jié)協(xié)作 互助分享
明確目標(biāo) 專注盡心
追求進(jìn)步 勇于擔(dān)當(dāng)
積極樂觀 鼓勵贊賞
打破常規(guī) 敢為人先
用視頻走進(jìn)合力
眼見為實，合力億捷成立20年來，一直堅持做正確的事
客戶證言視頻
我們有幸能與慕思、郎酒、ETCP、蜜雪冰城、 e代駕等客戶結(jié)成合作伙伴，同時我們希望繼續(xù)用更熱情、更加周到的服務(wù)來感染我們的客戶，希望得到更多的新老客戶的支持和認(rèn)可……
合力億捷：每一次連接都有價值
互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸見頂，加之消費升級下促成優(yōu)質(zhì)客戶體驗成為企業(yè)競爭力的行業(yè)趨勢，合力億捷通過營銷服一體化打破連接邊界，助力企業(yè)構(gòu)建“以客戶為中心”的全生命周期客戶運營，創(chuàng)造更多客戶價值......
2022年度報告
持續(xù)打磨產(chǎn)品，合力蓄力前行
合力IP形象：億小捷
喜怒哀樂，掌握不同場面
曲道?。簣猿肿稣_的事
打鐵還需自身硬，提升核心競爭力
歷程回顧視頻
不忘初心，企業(yè)大事記回顧