各版本詳細(xì)功能對(duì)比
在線版
適用于多渠道的線上獲客、在線咨詢和在線客戶服務(wù)等場(chǎng)景
包含以下功能:
全渠道接入
web/APP/小程序/微博/郵件等
推廣平臺(tái)接入
百度/頭條/抖音/朋友圈廣告等
線上營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化
來(lái)源渠道識(shí)別
主動(dòng)邀請(qǐng)會(huì)話
會(huì)話標(biāo)簽
提升客服效率
消息預(yù)知
話術(shù)推薦
快捷回復(fù)
全渠道處理工單
機(jī)器人輔助(需單獨(dú)購(gòu)買(mǎi))
更多連接能力
全渠道一鍵集成
商戶版對(duì)接
坐席端業(yè)務(wù)對(duì)接
工單系統(tǒng)對(duì)接
查看所有功能
營(yíng)銷(xiāo)版
適用于電話營(yíng)銷(xiāo)、線索跟進(jìn)、私域營(yíng)銷(xiāo)與客戶管理等場(chǎng)景
包含以下功能:
電話+企微雙向觸達(dá)
點(diǎn)擊外呼
外呼彈屏
主叫記憶
企微側(cè)邊欄
企微快捷回復(fù)
銷(xiāo)售跟單輔助
企微客戶畫(huà)像
SOP跟進(jìn)策略
數(shù)據(jù)雷達(dá)
銷(xiāo)售管理&客戶管理
通話錄音
銷(xiāo)售跟進(jìn)計(jì)劃
銷(xiāo)售漏斗
公海池管理
更多連接能力
通話能力對(duì)接
外呼彈屏對(duì)接
企業(yè)自有CRM/ERP/OA等系統(tǒng)對(duì)接
工單系統(tǒng)對(duì)接
查看所有功能
經(jīng)典版
適用于電話咨詢、外呼回訪、跨部門(mén)協(xié)作、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、售后服務(wù)等場(chǎng)景
包含以下功能:
強(qiáng)通話能力
呼入/呼出功能
智能來(lái)電分配
通話轉(zhuǎn)接/三方通話
提高通話效率
客戶來(lái)去電彈屏
IVR多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航
跨部門(mén)溝通協(xié)作
通話轉(zhuǎn)工單
工單節(jié)點(diǎn)流程可視化
工單流轉(zhuǎn)/跨部門(mén)流轉(zhuǎn)
通話管理
通話錄音
未接/重復(fù)來(lái)電管理
通話監(jiān)聽(tīng)/強(qiáng)拆/搶接/遷出
更多連接能力
通話能力對(duì)接
彈屏集成對(duì)接
企業(yè)自有CRM/ERP/OA等系統(tǒng)對(duì)接
工單系統(tǒng)對(duì)接
查看所有功能
旗艦版
包含【在線版】【營(yíng)銷(xiāo)版】【經(jīng)典版】所有功能,滿足您不同場(chǎng)景的業(yè)務(wù)需求
您還可以按需增購(gòu)以下產(chǎn)品
AI語(yǔ)音機(jī)器人
融合TTS、ASR、NLP等核心技術(shù),實(shí)現(xiàn)真人語(yǔ)音交互和語(yǔ)義匹配,適用于接聽(tīng)、回訪和通知類(lèi)場(chǎng)景
了解價(jià)格智能語(yǔ)音助手
依托語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)、意圖識(shí)別和語(yǔ)義分析技術(shù),通話過(guò)程中提供話術(shù)推薦、語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本等服務(wù),實(shí)現(xiàn)人機(jī)無(wú)縫協(xié)作
了解價(jià)格AI在線機(jī)器人
通過(guò)語(yǔ)義理解、對(duì)話管理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)相結(jié)合,匹配知識(shí)庫(kù)自助回答客戶問(wèn)題,應(yīng)用于常見(jiàn)問(wèn)題推薦、多倫會(huì)話等場(chǎng)景
了解價(jià)格可視化數(shù)據(jù)大屏監(jiān)控
多種酷炫模板,通過(guò)可視化圖標(biāo)展現(xiàn)海量數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)同步實(shí)時(shí)更新、閥值變色及時(shí)預(yù)警,管理員決策先人一步
了解價(jià)格常見(jiàn)問(wèn)題
產(chǎn)品如何付費(fèi)?
云呼叫中心是由企業(yè)根據(jù)自身需求向供應(yīng)商租用,企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)時(shí),供應(yīng)商根據(jù)企業(yè)坐席數(shù)量配置賬號(hào)即可使用。
系統(tǒng)費(fèi)用按年預(yù)付費(fèi)的形式收取,不同版本對(duì)應(yīng)的價(jià)格不同,一般費(fèi)用在2000~10000元/年不等。如果涉及話費(fèi)、增值服務(wù)(如加購(gòu)機(jī)器人)及硬件采購(gòu)(如接聽(tīng)方式的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設(shè)備)等需要單獨(dú)收費(fèi),具體的報(bào)價(jià)我們會(huì)根據(jù)您企業(yè)的實(shí)際需求,為您推薦合適的功能版本。
在此之前,我們會(huì)給您開(kāi)通7天免費(fèi)的試用賬號(hào)或免費(fèi)上門(mén)演示服務(wù),您可以先體驗(yàn),后購(gòu)買(mǎi)。
怎么開(kāi)通使用?
首先,您需要根據(jù)自身企業(yè)的需求申請(qǐng)合適的版本購(gòu)買(mǎi),我們的專(zhuān)屬業(yè)務(wù)經(jīng)理將在1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系您,并根據(jù)您的需求為您開(kāi)通試用/正式賬號(hào)使用。
云呼叫中心部署在云端,系統(tǒng)使用前無(wú)需安裝服務(wù)器或大型的硬件設(shè)備,企業(yè)打開(kāi)谷歌瀏覽器,進(jìn)入a6.7x24cc.com,輸入賬號(hào)、密碼就能進(jìn)入系統(tǒng)并使用對(duì)應(yīng)版本的功能。
哪個(gè)版本適合我?
如果您的企業(yè)主要想以電話的方式進(jìn)行語(yǔ)音通知提醒,并且想通過(guò)線索管理來(lái)幫助自身規(guī)范銷(xiāo)售流程和高效管理客戶,推薦您直接選擇營(yíng)銷(xiāo)版;
如果您的企業(yè)有自己的客服電話,又想實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的呼出呼入管理和客戶信息管理,推薦您選擇經(jīng)典版;
如果您的企業(yè)主要開(kāi)展線上營(yíng)銷(xiāo)咨詢和在線售后服務(wù),推薦您選擇在線版;
除此之外,如果您的企業(yè)還想實(shí)現(xiàn)工單跨部門(mén)流轉(zhuǎn)協(xié)作或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理等,推薦您選購(gòu)旗艦版。
您對(duì)選型版本有任何疑惑,可以致電或在線聯(lián)系我們,我們將根據(jù)您的需求,為您提供專(zhuān)屬的版本方案。
是否支持對(duì)接?
支持對(duì)接。
云呼叫中心有標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)放平臺(tái)接口,平臺(tái)直接配置并測(cè)試效果。支持第三方CRM/ERP/OA及企業(yè)自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)輕松接入,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)互聯(lián)互通,企業(yè)無(wú)需多平臺(tái)來(lái)回切換,統(tǒng)一角色管理數(shù)據(jù),滿足客戶定制化需求。
云呼叫中心系統(tǒng)穩(wěn)定性怎么樣?
合力云呼叫中心系統(tǒng)擁有20年的呼叫中心項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),平臺(tái)安全穩(wěn)定,系統(tǒng)可用率高達(dá)99.9%。
與三大運(yùn)營(yíng)商深度合作,確保企業(yè)擁有穩(wěn)定、清晰的通話體驗(yàn)。目前,已成功上線運(yùn)營(yíng)了上萬(wàn)家企業(yè)呼叫中心項(xiàng)目。
除此之外,我們?cè)谌珖?guó)設(shè)有統(tǒng)一的運(yùn)維監(jiān)控管理平臺(tái),在27省份城市建立專(zhuān)屬服務(wù)中心,并設(shè)立7*24小時(shí)售后熱線,隨時(shí)滿足客戶需要。
支持【行業(yè)定制開(kāi)發(fā)】或【本地化部署】嗎?
支持。
除了云方案,我們支持本地私有化部署,根據(jù)客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景去定制開(kāi)發(fā)解決方案。
截止目前,合力云客服已覆蓋行業(yè)多個(gè)領(lǐng)域,
定制化打造了電信運(yùn)營(yíng)商智能客服解決方案、電信運(yùn)營(yíng)商政企業(yè)務(wù)解決方案、智能應(yīng)急綜合管理解決方案、快遞物流智能增值應(yīng)用解決方案、汽車(chē)金融客服和催收解決方案及智能車(chē)聯(lián)客戶服務(wù)解決方案等,助力企業(yè)打造高效客戶服務(wù),提升工作效率。
如您需要更多的產(chǎn)品技術(shù)支持,可以致電或在線聯(lián)系我們,我們將在1個(gè)工作日內(nèi)與您取得聯(lián)系。
您還有其他關(guān)心的問(wèn)題??
點(diǎn)擊咨詢
購(gòu)買(mǎi)有疑問(wèn)?
根據(jù)您的需求匹配專(zhuān)屬解決方案
他們正在使用合力云客服
超 10,000+ 企業(yè)級(jí)客戶的信賴選擇
我們的優(yōu)勢(shì)
實(shí)力領(lǐng)跑
快速響應(yīng)每一次服務(wù)請(qǐng)求
貼心服務(wù)
快速響應(yīng)每一次服務(wù)請(qǐng)求
技術(shù)認(rèn)證
自主研發(fā)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化
20年深耕
30+
重點(diǎn)省市覆蓋
25省
聯(lián)通客服系統(tǒng)上線使用
140,000+
線上運(yùn)營(yíng)坐席
10000+
企業(yè)客戶
800人
技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)
咨詢服務(wù)
售前1V1需求溝通,提供專(zhuān)業(yè)方案
業(yè)務(wù)優(yōu)化
深入客戶業(yè)務(wù),輔助優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
客戶成功經(jīng)理
1V1全程指導(dǎo)和培訓(xùn)產(chǎn)品的使用
售后服務(wù)
7X24小時(shí)客服中心,多渠道響應(yīng)
技術(shù)支持
統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái),運(yùn)維快速處理問(wèn)題
更新與升級(jí)
每6周聚焦客戶需求免費(fèi)升級(jí)