行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域
滿(mǎn)足多行業(yè)的使用場(chǎng)景，助力企業(yè)線(xiàn)上業(yè)務(wù)數(shù)字化
遠(yuǎn)程政務(wù)服務(wù)
遠(yuǎn)程審批、視頻公證、空中辦事大廳、
零接觸業(yè)務(wù)辦理
汽車(chē)消費(fèi)金融
移動(dòng)車(chē)貸抵押、額度申請(qǐng)測(cè)評(píng)、遠(yuǎn)程簽約
授信、視頻面簽、視頻雙錄
在線(xiàn)/應(yīng)急醫(yī)療
在線(xiàn)視頻問(wèn)診、遠(yuǎn)程應(yīng)急救援指導(dǎo)、輔助定位
多方視頻聯(lián)合會(huì)診和聯(lián)動(dòng)、視頻雙錄
工業(yè)設(shè)備/汽車(chē)家電
遠(yuǎn)程指導(dǎo)安裝、遠(yuǎn)程診斷故障維修
金融信托/銀行
智慧空中營(yíng)業(yè)廳、遠(yuǎn)程開(kāi)戶(hù)、信審風(fēng)評(píng)風(fēng)控、
移動(dòng)信貸抵押、視頻面簽、視頻雙錄
金融保險(xiǎn)/證券
智慧空中營(yíng)業(yè)廳、遠(yuǎn)程展業(yè)、遠(yuǎn)程開(kāi)戶(hù)、
遠(yuǎn)程投保、遠(yuǎn)程勘察定損理賠、視頻面簽、
視頻雙錄
應(yīng)急安全/消防
實(shí)時(shí)視頻報(bào)警、輔助定位、遠(yuǎn)程應(yīng)急研判和救
援逃生指導(dǎo)、優(yōu)化應(yīng)急資源分配與調(diào)度、視頻
證據(jù)留存
核心功能介紹
音視頻接入多樣化，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一排隊(duì)路由，將客服業(yè)務(wù)場(chǎng)景可視化、移動(dòng)化、智能化
音視頻集成終端能力
適合4G/5G用戶(hù)、移動(dòng)端應(yīng)用和PC端web頁(yè)面等多種終端，統(tǒng)一
標(biāo)準(zhǔn)的簡(jiǎn)單易用接口對(duì)接，滿(mǎn)足多場(chǎng)景、跨平臺(tái)、跨語(yǔ)言的全面
集成能力。
音視頻排隊(duì)路由
無(wú)縫對(duì)接現(xiàn)有客服系統(tǒng)，支持視頻終端，支持與傳統(tǒng)PSTN呼叫的
統(tǒng)一路由排隊(duì)，包含智能路由、VDN路由、ACD排隊(duì)、溢出排隊(duì)、
指定服務(wù)坐席排隊(duì)、多技能和多等級(jí)等混合排隊(duì)路由。
音視頻對(duì)話(huà)能力
? 高清實(shí)時(shí)音視頻，支持一對(duì)一、多對(duì)多，最大64方的音視頻會(huì)議。
? 先進(jìn)的音視頻編碼技術(shù)，超低延時(shí)、流暢不卡頓，自適應(yīng)弱網(wǎng)環(huán)境
和垮網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)調(diào)節(jié)適配。
4G/5G視頻通話(huà)
? 4G/5G用戶(hù)直接撥號(hào)盤(pán)撥號(hào)進(jìn)入，實(shí)現(xiàn)PC坐席與4G/5G用戶(hù)以及移動(dòng)
互聯(lián)網(wǎng)音視頻用戶(hù)打通，自動(dòng)匹配音視頻接續(xù)模式。
? 支持手機(jī)前后攝像頭任意切換，視頻和語(yǔ)音通話(huà)任意切換。
協(xié)同辦公
在視頻通話(huà)過(guò)程中，支持坐席通過(guò)多種方式實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程指導(dǎo)、輔助填單
證件留存、遠(yuǎn)程面簽等業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
- ? 屏幕共享
- ? 截屏抓拍
- ? 同步白板
- ? 電子簽名
- ? 輔助定位
- ? 文件推送
- ? 視頻推送
更多能力支撐
IVVR功能
客戶(hù)以視頻呼叫方式客戶(hù)進(jìn)入IVVR之后，可通過(guò)“自由說(shuō)”和“隨意看”的方式獲取自己需要的信息
AI能力集成
集頭部AI廠(chǎng)商和多廠(chǎng)家并發(fā)能力，支持ASR、TTS、NLP、OCR、活體檢測(cè)、手勢(shì)/聲紋/情緒識(shí)別等能力集成
智能雙錄/回放
支持雙方完整錄制視頻，支持畫(huà)面單錄和錄音單錄等多種錄音和錄像格式，支持文件分開(kāi)保存和回放回看
可視化流程管理
可視化"積木"式流程工具：豐富的業(yè)務(wù)接口調(diào)用能力，減少業(yè)務(wù)培訓(xùn)成本；提供標(biāo)準(zhǔn)化流程、事后可跟蹤回溯
更多豐富易用功能
添加時(shí)間戳、水印、虛擬背景、音質(zhì)畫(huà)質(zhì)效果調(diào)優(yōu)、美顏、智能打點(diǎn)標(biāo)注、留痕符合監(jiān)管要求，保證合法有效
我們的優(yōu)勢(shì)
易部署、易集成對(duì)接、易擴(kuò)展
靈活部署：線(xiàn)上、線(xiàn)下、公有云、私有云多種部署方式
易集成：與現(xiàn)有業(yè)務(wù)整合、統(tǒng)一開(kāi)發(fā)接口調(diào)用，快速上線(xiàn)音視頻服務(wù)
易擴(kuò)展：N+1集群熱備模式、快速橫向擴(kuò)展
安全防護(hù)級(jí)別高，協(xié)同防御、構(gòu)建保護(hù)體系
三層安全保障：白名單、防火墻、信令數(shù)據(jù)加密
數(shù)據(jù)傳輸加密：多種數(shù)據(jù)傳輸加密機(jī)制，保證信息安全傳輸
更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)：流程規(guī)范，技術(shù)穩(wěn)定，業(yè)務(wù)留痕完全符合監(jiān)管要求
健全的產(chǎn)品體系，先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念
產(chǎn)品功能不斷完善、覆蓋客戶(hù)群體廣
通過(guò)持續(xù)不斷打磨，產(chǎn)品成熟穩(wěn)定
技術(shù)探索和設(shè)計(jì)理念先進(jìn)，適用5G通訊領(lǐng)域發(fā)展
全媒體多觸點(diǎn)融合，打造視頻化客服業(yè)務(wù)生態(tài)
移動(dòng)和PC端全渠道，AI賦能，視頻加推，人機(jī)協(xié)作
隨時(shí)隨地、自主高效、高并發(fā)、低成本的智能視頻客服方案