LLM大模型加持實現(xiàn)降本增效，賦能企業(yè)創(chuàng)造更大的業(yè)務價值
結(jié)合AI場景落地，賦能企業(yè)營銷、服務等各個環(huán)節(jié)，全面提升工作效率和管理效率。
深入核心場景精準營銷，
輔助銷售觸客能力增長
通過大模型通話機器人、外呼機器人開展營銷等相關(guān)工作，憑借強大的語言處理能力、意圖理解和智能交互功能，高效完成留資引導和意向確認，為后續(xù)的精準營銷和深入跟進提供有力支持。
交流過程中根據(jù)客戶意圖推薦合適話術(shù)，提供建議和SOP話術(shù)，輔助提高銷售效率和轉(zhuǎn)化率。
依托AI對話客戶跟進分析功能，一鍵生成銷售跟進的客戶數(shù)據(jù)分析結(jié)果，便于針對性制定跟進策略，推動業(yè)務增長。
整合AI技術(shù)至客戶服務的各個環(huán)節(jié)，
大幅提升工作效率
基于LLM大模型完成垂直業(yè)務場景訓練，讓語音機器人和在線機器人輔助人工在對話場景中實現(xiàn)售前、售后問題的自主接待，在多輪交互過程中根據(jù)需要執(zhí)行業(yè)務推薦、查詢、辦理等服務。
通過對話分析和坐席輔助改善客戶體驗，在客戶服務接待、會話小結(jié)、服務智能填單、多語言翻譯等業(yè)務場景中釋放更多生產(chǎn)力，賦能坐席提升服務效率。
預訓練的 AI 為您的應用程序和工作流程提供現(xiàn)成的智能服務，通過模擬培訓、專項訓練、效果調(diào)優(yōu)以及持續(xù)評估及改進，全面滿足客戶場景建設和應用需求。
新一代智能知識庫，知識維護效率提升不止1倍
知識共享與集中管理
企業(yè)各部門所有原始文檔，包括產(chǎn)品介紹、報告、案例、幫助文檔等，可全部聚合至智能知識庫，實時知識的共享與集中化管理。
對話式搜索引導自助服務
基于GLM能力和大模型意圖理解，提供對話式搜索，關(guān)聯(lián)上下文，AI掃描知識庫并在幾秒內(nèi)快速做出應答，讓知識獲取更簡單。
賦能更多使用場景
打通企微、飛書、釘釘?shù)菼M平臺，企業(yè)內(nèi)部員工可以通過智能知識庫進行對話搜索，員工可自主查找答案，高效解決問題。
數(shù)據(jù)分析驅(qū)動，
應用AI輔助企業(yè)管理決策
連接多個數(shù)據(jù)源，在平臺內(nèi)構(gòu)建強大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，結(jié)合LLM大模型智能生成數(shù)據(jù)分析結(jié)果，反饋當前客戶數(shù)據(jù)的總結(jié)、存在的問題，輔助企業(yè)制定決策。
針對通話錄音、會話數(shù)據(jù)，大模型能夠迅速抽檢出涉及詐騙等違規(guī)的業(yè)務數(shù)據(jù)，以便快速定位服務問題，便于維護企業(yè)品牌聲譽，助力服務品質(zhì)提升，增強客戶的滿意度。
為什么選擇大模型MPaaS平臺
AI 大語言模型融入營銷與服務，打造實用、易用的智能化工具，賦能企業(yè)業(yè)務在客戶聯(lián)絡場景下的落地應用。
應用靈活
多模型融合與協(xié)同
基于阿里/百度/微軟/OpenAI 等模型，搭建封裝上層服務;
不同業(yè)務節(jié)點支持單模型與組合模型協(xié)作，靈活度高;
可定制化擴展，構(gòu)建契合特定業(yè)務邏輯和用戶體驗的服務。
強大產(chǎn)研
夯實的底層基座
開發(fā)框架成熟穩(wěn)定，內(nèi)核源自合力自研的云計算平臺；
K8s容器化部署，承受億級流量高并發(fā)考驗；
涵蓋數(shù)據(jù)存儲、隱私保護及運維管理等，后臺穩(wěn)定可靠。
模型訓練
平臺高質(zhì)量數(shù)據(jù)和算力
可視化編排能力，覆蓋數(shù)據(jù)采集/模型訓練/部署落地全流程。
生成式AI，持續(xù)累積Token訓練，構(gòu)建海量數(shù)據(jù)知識圖譜；
自動處理復雜任務，理解、泛化、表達能力遠超傳統(tǒng)機器學習。
用途廣泛
讓智能接入簡單便捷
支持硬件終端/PC/移動端的無縫切換使用；
多種API/SDK方式接入，可集成各種LLM和業(yè)務系統(tǒng)；
滿足營銷、銷售、客服、技術(shù)支持、金融、醫(yī)療、教育等各類行業(yè)應用。
深度適配多款主流大語言模型
AI 支持與?ChatGPT、Azure、OpenAI、通義千問、百度文心一言、華為盤古等多款世界領(lǐng)先大模型工具的底層適配，
兼容各類模型選擇，可根據(jù)不同工作場景自行切換。
客戶案例
基于大模型基座MPaaS平臺，已有眾多大型知名企業(yè)正在使用合力億捷的大模型能力產(chǎn)品。
歐姆龍是全球知名的自動化控制及電子設備制造廠商，其集團創(chuàng)立于1933年，在全球擁有28,000名員工，營業(yè)額高達8.761億日元。在健康醫(yī)療領(lǐng)域，其產(chǎn)品包括血壓計、心電記錄儀、血糖儀、制氧機等，致力于為人們的健康管理提供服務。
解決方案：
充分運用大模型意圖理解優(yōu)勢，非工作時間接入通話機器人，承接血壓計、制氧機等產(chǎn)品使用問題咨詢，引導客戶自助解決，提升客戶滿意度。
美宜佳便利店是國內(nèi)第一家連鎖超市，成立于 1997 年。公司成立26年以來，已擁有門店總數(shù)超 30000 家。美宜佳每年新增 2000 - 3000 家店，線下門店月均服務顧客超 1.5億人次，線上擁有 3800 多萬粉絲，會員 2600 萬，已成為國內(nèi)規(guī)模較大的特許連鎖便利店企業(yè)。
解決方案：
合力億捷為美宜佳提供智能化客服工具，將AI大模型技術(shù)融合在電話客服、在線咨詢、門店工單等服務流程中，打通企業(yè)飛書、公眾號、APP等各服務渠道，為全國門店和消費者提供日常支持，提升企業(yè)內(nèi)部工作流程效率和門店滿意度。
綠源品牌創(chuàng)建于 1997 年，總部位于浙江金華。在電動兩輪車領(lǐng)域，以 2022 年總收益計算，其市場占有率為 4.2%。綠源在電動車的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售方面不斷努力，致力于為消費者提供優(yōu)質(zhì)、可靠的出行工具。
解決方案：
綠源十分注重客戶服務，借助大模型自主學習能力和意圖理解能力，合力億捷提供大模型在線機器人和大模型通話機器人，幫助綠源7×24小時處理客戶售前、售后接待，在咨詢高峰時段以及晚點無人值守時間AI機器人識別客戶問題自主應答，助力每一個問題高效解決，提升客戶體驗。
蜜雪冰城成立于 1997 年，是一家致力于打造c品牌還通過獨特的營銷策略和可愛的雪王形象，在市場上獲得了較高的知名度和影響力。近年來，蜜雪冰城不斷拓展海外市場，在全球范圍內(nèi)逐漸嶄露頭角。
解決方案：
合力億捷為其搭建一體化辦公客服系統(tǒng)，通過AI智能機器人接待蜜雪冰城加盟商客戶咨詢與門店問題接待，提升服務效率；同時打通蜜雪系統(tǒng)，串聯(lián)消費者、門店、內(nèi)部員工、代理商及外派維修人員，將服務過程線上化，有效解決進度不透明、效率不高等服務難題，進而提升滿意度。
平均每天，至少有 8000 萬人通過合力億捷產(chǎn)品和技術(shù)獲取服務
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