為什么選擇我們
電信級(jí)通話體驗(yàn)
支持10000+呼叫并發(fā),系統(tǒng)穩(wěn)定、音質(zhì)清晰
便捷的部署方式
無需購買軟硬設(shè)備24h即可快速上線
高規(guī)格數(shù)據(jù)保障
國內(nèi)電信級(jí)IDC機(jī)房數(shù)據(jù)存儲(chǔ),支持兩地三中心災(zāi)備方案
專家級(jí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)
北京總部,提供本地化實(shí)施及培訓(xùn)服務(wù)
產(chǎn)品核心功能
- 便捷的呼入
- 高效的呼出
- AI智能輔助
- 監(jiān)控與管理
多級(jí)IVR導(dǎo)航
支持多路由策略,合理分配來電,實(shí)現(xiàn)客服接待的最優(yōu)匹配
客戶來電彈屏
一屏展示客戶資料等歷史信息,讓坐席快速掌握客戶需求
來電轉(zhuǎn)接與協(xié)助
可將來電一鍵轉(zhuǎn)接到其他同事/部門,并支持三方通話
一鍵外呼聯(lián)系客戶
及時(shí)掌握跟進(jìn)客戶信息,快速建立電話聯(lián)系
電話+微信雙渠道觸客
支持一鍵添加企微好友, crm客戶信息關(guān)聯(lián)客戶個(gè)人微信
企微智能跟進(jìn)激活存量
自動(dòng)追蹤客戶行為軌跡,實(shí)現(xiàn)用戶運(yùn)營與管理的精細(xì)化
智能語音交互
語音機(jī)器人,精準(zhǔn)識(shí)別用戶意圖并應(yīng)答
智能語音助手
實(shí)時(shí)提供話術(shù)建議,從而進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、銷售引導(dǎo)
智能監(jiān)控預(yù)警
坐席觸發(fā)敏感詞時(shí)自動(dòng)提醒管理員介入,避免發(fā)生沖突
多維度統(tǒng)計(jì)報(bào)表
支持呼入、呼出、滿意度、工作量、技能組等多報(bào)表類型
坐席全面監(jiān)控
坐席狀態(tài)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控,通話過程自動(dòng)錄音,記錄可查可聽
通話自動(dòng)質(zhì)檢
自動(dòng)檢索違規(guī)話術(shù)并評(píng)分,方便管理員優(yōu)化服務(wù)及營銷流程
深厚的行業(yè)積淀
20年呼叫中心運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),產(chǎn)品被
廣泛應(yīng)用于金融、教育、保險(xiǎn)等20+領(lǐng)域
多重權(quán)威認(rèn)證
等保2.0(三級(jí))備案證明,
擁有27項(xiàng)核心技術(shù),104項(xiàng)軟件著作權(quán)
強(qiáng)大的對(duì)接能力
近50種對(duì)接方式,滿足企業(yè)
數(shù)據(jù)互通,對(duì)接企業(yè)原有系統(tǒng)需求
專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
800人技術(shù)及服務(wù)團(tuán)隊(duì),
為數(shù)萬家企業(yè)成功搭建呼叫中心項(xiàng)目
更多功能支撐
軟電話條
自定義空閑、忙碌、小休等坐席狀態(tài)
智能路由
多路由策略,支持不同路由規(guī)則
排隊(duì)
設(shè)置不同呼叫隊(duì)列排隊(duì)規(guī)則
IVR
可視化IVR語音導(dǎo)航配置
來電彈屏
自定義彈屏界面,客戶來電時(shí)展示
來電轉(zhuǎn)接
支持將來電轉(zhuǎn)接給其他技能組或者坐席
三方通話
支持坐席邀請(qǐng)其他坐席,加入三方通話
坐席管理
可按技能進(jìn)行坐席、隊(duì)列的管理
外呼任務(wù)
批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù),自動(dòng)執(zhí)行外呼任務(wù)
服務(wù)小結(jié)
幫助坐席實(shí)時(shí)掌握自己的通話數(shù)據(jù)
未接來電管理
未接來電支持保留3天或7天
通話記錄
全程錄音云存儲(chǔ),方便檢索下載
通話質(zhì)檢
自定義質(zhì)檢規(guī)則和評(píng)分
客戶管理
全面客戶資料和業(yè)務(wù)記錄的管理
實(shí)時(shí)監(jiān)控
實(shí)時(shí)掌握隊(duì)列排隊(duì)、進(jìn)線量等運(yùn)營指標(biāo)
通話報(bào)表
提供多維報(bào)表,全面掌控?cái)?shù)據(jù)
10000+知名企業(yè)正在使用我們的產(chǎn)品
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