為什么選擇我們
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電信級(jí)通話體驗(yàn)
支持10000+呼叫并發(fā),系統(tǒng)穩(wěn)定、音質(zhì)清晰
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便捷的部署方式
無(wú)需購(gòu)買軟硬設(shè)備24h即可快速上線
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高規(guī)格數(shù)據(jù)保障
國(guó)內(nèi)電信級(jí)IDC機(jī)房數(shù)據(jù)存儲(chǔ),支持兩地三中心災(zāi)備方案
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專家級(jí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)
長(zhǎng)沙分部,提供本地化實(shí)施及培訓(xùn)服務(wù)
產(chǎn)品核心功能
- 便捷的呼入
- 高效的呼出
- AI智能輔助
- 監(jiān)控與管理
![公海池管理](/assets/images/region_fun1.png)
多級(jí)IVR導(dǎo)航
支持多路由策略,合理分配來(lái)電,實(shí)現(xiàn)客服接待的最優(yōu)匹配
客戶來(lái)電彈屏
一屏展示客戶資料等歷史信息,讓坐席快速掌握客戶需求
來(lái)電轉(zhuǎn)接與協(xié)助
可將來(lái)電一鍵轉(zhuǎn)接到其他同事/部門,并支持三方通話
![公海池管理](/assets/images/region_fun3.png)
智能語(yǔ)音交互
語(yǔ)音機(jī)器人,精準(zhǔn)識(shí)別用戶意圖并應(yīng)答
智能語(yǔ)音助手
實(shí)時(shí)提供話術(shù)建議,從而進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、銷售引導(dǎo)
智能監(jiān)控預(yù)警
坐席觸發(fā)敏感詞時(shí)自動(dòng)提醒管理員介入,避免發(fā)生沖突
![公海池管理](/assets/images/region_fun4.png)
多維度統(tǒng)計(jì)報(bào)表
支持呼入、呼出、滿意度、工作量、技能組等多報(bào)表類型
坐席全面監(jiān)控
坐席狀態(tài)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控,通話過(guò)程自動(dòng)錄音,記錄可查可聽(tīng)
通話自動(dòng)質(zhì)檢
自動(dòng)檢索違規(guī)話術(shù)并評(píng)分,方便管理員優(yōu)化服務(wù)及營(yíng)銷流程
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深厚的行業(yè)積淀
20年呼叫中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),產(chǎn)品被
廣泛應(yīng)用于金融、教育、保險(xiǎn)等20+領(lǐng)域
![](/assets/images/region_fun_more2.png)
多重權(quán)威認(rèn)證
等保2.0(三級(jí))備案證明,
擁有27項(xiàng)核心技術(shù),104項(xiàng)軟件著作權(quán)
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強(qiáng)大的對(duì)接能力
近50種對(duì)接方式,滿足企業(yè)
數(shù)據(jù)互通,對(duì)接企業(yè)原有系統(tǒng)需求
![](/assets/images/region_fun_more4.png)
專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
800人技術(shù)及服務(wù)團(tuán)隊(duì),
為數(shù)萬(wàn)家企業(yè)成功搭建呼叫中心項(xiàng)目
更多功能支撐
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軟電話條
自定義空閑、忙碌、小休等坐席狀態(tài)
![](/assets/images/region_more2.png)
智能路由
多路由策略,支持不同路由規(guī)則
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排隊(duì)
設(shè)置不同呼叫隊(duì)列排隊(duì)規(guī)則
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IVR
可視化IVR語(yǔ)音導(dǎo)航配置
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來(lái)電彈屏
自定義彈屏界面,客戶來(lái)電時(shí)展示
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來(lái)電轉(zhuǎn)接
支持將來(lái)電轉(zhuǎn)接給其他技能組或者坐席
![](/assets/images/region_more7.png)
三方通話
支持坐席邀請(qǐng)其他坐席,加入三方通話
![](/assets/images/region_more8.png)
坐席管理
可按技能進(jìn)行坐席、隊(duì)列的管理
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外呼任務(wù)
批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù),自動(dòng)執(zhí)行外呼任務(wù)
![](/assets/images/region_more10.png)
服務(wù)小結(jié)
幫助坐席實(shí)時(shí)掌握自己的通話數(shù)據(jù)
![](/assets/images/region_more11.png)
未接來(lái)電管理
未接來(lái)電支持保留3天或7天
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通話記錄
全程錄音云存儲(chǔ),方便檢索下載
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通話質(zhì)檢
自定義質(zhì)檢規(guī)則和評(píng)分
![](/assets/images/region_more14.png)
客戶管理
全面客戶資料和業(yè)務(wù)記錄的管理
![](/assets/images/region_more15.png)
實(shí)時(shí)監(jiān)控
實(shí)時(shí)掌握隊(duì)列排隊(duì)、進(jìn)線量等運(yùn)營(yíng)指標(biāo)
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通話報(bào)表
提供多維報(bào)表,全面掌控?cái)?shù)據(jù)
10000+知名企業(yè)正在使用我們的產(chǎn)品
聯(lián)系方式
長(zhǎng)沙
![](/assets/images/region_map_map.png)
地址:長(zhǎng)沙市雨花區(qū)勞動(dòng)?xùn)|路256號(hào)浪琴京武商務(wù)中心A棟2715號(hào)
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郵編:410019
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電話:4006-816-505
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