典型的行業(yè)痛點
產(chǎn)品線多，產(chǎn)品專業(yè)性強，客服在線獲客難度高
客服問題咨詢，場景復雜，往往需要跨部門溝通協(xié)作，效率難保證
典型解決方案
完整的知識庫體系
智能客服助手實時推薦
搭建內(nèi)部知識庫幫助客服人員系統(tǒng)地學習，迅速建立完整的知識體系。人工客服處理咨詢時，智能客服助手后臺實時語義理解，匹配知識庫內(nèi)容，推薦最佳答案給客服，提升人工客服服務效率。
輕量工單，扁平化高效溝通協(xié)作
客服問題通過客服APP，以任務的方式創(chuàng)建工單以任務評論的方式跟蹤處理，全程公開透明，相關人員全部悉知處理過程全部可查，透明的才是最高效的。
行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)都在使用
平均每天，至少有 8000 萬人通過合力億捷產(chǎn)品和技術獲取服務
免費體驗