典型的行業(yè)痛點
咨詢渠道多，來源復雜及咨詢量大，人力成本不斷攀升
各種生活場景，線上線下整合，用戶問題復雜
典型解決方案
全渠道對接，客服統(tǒng)一接待
覆蓋包括微信、APP、web頁面、H5等多渠道統(tǒng)一對接輕松服務(wù)各訪問群體，支持多渠道進行統(tǒng)一管理以及數(shù)據(jù)集中統(tǒng)計分析。
全時段智能客服機器人
常見問題全解答
智能機器人能夠全時段在線，解決90%的售前、售后問題復雜問題轉(zhuǎn)人工坐席處理，機器人后臺智能實時輔助，推薦最佳答案。
工單配合云客服APP
問題第一時間處理
用戶咨詢的復雜，需要跨部門溝通協(xié)作處理的，快速創(chuàng)建工單，配合云客服APP，部門間高效流轉(zhuǎn)，工單處理全過程公開透明，進展情況移動端實時監(jiān)控。
行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)都在使用
平均每天，至少有 8000 萬人通過合力億捷產(chǎn)品和技術(shù)獲取服務(wù)
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