中國郵政速遞物流股份有限公司，是中國經營歷史悠久、規(guī)模大、網絡覆蓋范圍廣、業(yè)務品種豐富的快遞物流綜合服務提供商。

合力最早在2011年，就開始為中國郵政速遞物流承建11183客服系統(tǒng)，歷經近十年，提供系統(tǒng)信息化建設及持續(xù)優(yōu)化。目前已為郵政速遞物流搭建起橫向不斷擴展服務能力及服務范圍，縱向由服務及運營質量管控提供客戶服務支撐的科學客戶服務體系。同時深入速遞生產作業(yè)業(yè)務，建設掃描錄單系統(tǒng)、全程時限監(jiān)控管理系統(tǒng)、智能跟單系統(tǒng)（標快、包裹）、標簽式詳情單管理系統(tǒng)等。

跨越速運集團有限公司創(chuàng)建于2007年，現(xiàn)為中國限時速運領導者。2018年跨越速運集團開始進行智能化客服選型，選擇合力億捷承建其智能客服系統(tǒng)的整體建設。

整合在線客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng)構建智能客服一體化支撐系統(tǒng)，實現(xiàn)多渠道統(tǒng)一接入，多渠道數(shù)據(jù)整合，協(xié)同服務。綜合應用語音識別/合成、自然語言理解技術，提升自助服務、互動服務占比，減輕人工服務壓力。并采用智能外呼，節(jié)約人工60%，服務滿意度提升75%。

閃送，隸屬于北京同城必應科技有限公司旗下品牌，聚焦共享經濟，以互聯(lián)網+、大數(shù)據(jù)為依托，專注于即時專人直送。

采用合力本地部署混合云呼叫中心和在線客服方案，提高客服服務的可靠性和穩(wěn)定性。每月平均呼入量10萬+。為222個城市，累計1億+忠實用戶，提供高效、快捷、貼心的服務。

錦程國際物流集團創(chuàng)立于1990年6月，主要為客戶提供門到門的全程國際物流服務，是中國最大的國際物流企業(yè)之一。

合力億捷為其建設線上服務營銷一體化平臺，實現(xiàn)線下線上業(yè)務一體化，拓展營銷管理和服務支撐的業(yè)務功能；采用客戶分級模型，提供針對性服務，引入外呼活動管理，通過名單分撥分配策略，提升營銷目標；并通過內部系統(tǒng)集成，打通客戶數(shù)據(jù)信息，實現(xiàn)客戶接觸管理的融合，實現(xiàn)管理協(xié)同化。