58同城作為中國領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺(tái)，業(yè)務(wù)覆蓋招聘、房產(chǎn)、汽車、二手、本地生活服務(wù)及金融等各個(gè)領(lǐng)域。

采用合力呼叫中心私有云方案，全國各地市分公司通過MPLS-VPN連接核心機(jī)房并部署PBX，坐席遍布全國60+城市，總部統(tǒng)一管理監(jiān)控通話數(shù)據(jù)。打通58到家旗下各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)，滿足業(yè)務(wù)的精細(xì)化和專職服務(wù)的要求。并且系統(tǒng)提供高擴(kuò)展性，可以快速部署擴(kuò)展新增加地市分公司，以便應(yīng)對(duì)58同城的多元化和飛速發(fā)展。

智聯(lián)招聘創(chuàng)立于1994年，目前擁有2.01億+職場人用戶，累計(jì)合作企業(yè)數(shù)達(dá)513萬+。

為確保企業(yè)能夠更好的發(fā)布招聘信息，從而實(shí)現(xiàn)人才和機(jī)會(huì)更精準(zhǔn)高效的建立連接。采用合力億捷先進(jìn)的IP分布式呼叫中心技術(shù)，可以非常簡單快速搭建專業(yè)的本地化呼叫中心平臺(tái)，滿足分布式、多業(yè)務(wù)、集團(tuán)化、多層級(jí)等需求。實(shí)現(xiàn)全國分布統(tǒng)一管理監(jiān)控。

活力天匯是一家智能大出行平臺(tái)公司，旗下主要產(chǎn)品有航班管家、高鐵管家、伙力專車。

采用合力采用混合云方案，本地部署服務(wù)器，對(duì)接客戶本地中繼線路以及國際長途SIP線，支持與國內(nèi)外客戶通話。同時(shí)，提供軟電話條對(duì)接，適應(yīng)客戶自有前臺(tái)操作界面，讓客服無需培訓(xùn)便能快速上手使用系統(tǒng)。并且提供底層數(shù)據(jù)支撐，為客戶端KPI考核指標(biāo)數(shù)據(jù)自動(dòng)核算提供支撐。

海底撈品牌創(chuàng)建于1994年，歷經(jīng)二十多年的發(fā)展，海底撈國際控股有限公司已經(jīng)成長為國際知名的餐飲企業(yè)。

通過合力呼叫中心系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)海底撈坐席集中部署，承載“Hi撈送”的訂餐業(yè)務(wù)，支持電話下單，解決客戶電話咨詢配送時(shí)間、配送更改和投訴建議等問題。通過項(xiàng)目管理軟件打通了內(nèi)部的溝通和協(xié)作，對(duì)問題訂單快速創(chuàng)建任務(wù)，通過任務(wù)快速流轉(zhuǎn)，協(xié)同處理，處理后及時(shí)反饋，發(fā)布公告，極大地提高了內(nèi)部協(xié)作效率。

美味不用等(上海)美味不用等是專業(yè)的智慧餐飲服務(wù)商，通過B端SaaS服務(wù)和C端產(chǎn)品，解決餐廳的效率、管理、營銷、成本和顧客就餐體驗(yàn)等方面的問題。

美味不用等的服務(wù)團(tuán)隊(duì)覆蓋全國300+城市，采用合力的公有云呼叫中心系統(tǒng)，日均呼入量近萬通，月服務(wù)就餐人次超過8000萬，合力結(jié)合美味業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線了IVR自助預(yù)約功能，可以在午間、晚間用餐高峰期間提高呼叫中心的處理能力，減少客服人員的工作壓力。并且，合力億捷客服系統(tǒng)后臺(tái)還能夠?qū)头藛T的通話進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和錄音，多維度統(tǒng)計(jì)報(bào)表讓管理者可清楚了解客服人員的工作量、服務(wù)態(tài)度、工作效率。