電銷企業(yè)如何高效的管理客戶？

電銷企業(yè)每天需要觸達(dá)的客戶很多，客戶的需求和跟進(jìn)進(jìn)度不一致，如果籠統(tǒng)的進(jìn)行管理，對客戶情況了解的不仔細(xì)，需求不對口，那觸達(dá)的內(nèi)容對客戶來說毫無意義，是需要屏蔽的“垃圾信息”。如今越來越多的企業(yè)開始使用企業(yè)微信構(gòu)建私域流量池，一個企微賬號可以添加上萬個客戶，企業(yè)該如何管理這些流量呢？
 

 

 

客戶畫像是以用戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行標(biāo)簽化、信息化，幫助企業(yè)精準(zhǔn)運營。合力企微管家可以自動識別渠道來源，洞察用戶需求，將不同接觸點的客戶數(shù)據(jù)源整合，從而進(jìn)行更多的客戶數(shù)據(jù)挖掘分析。給客戶“打標(biāo)簽”是最重要的一點，客戶的重要程度和側(cè)重點不同，應(yīng)該按照客戶實際情況來設(shè)置不同的標(biāo)簽。了解客戶的需求，為客戶提供更好的體驗和服務(wù)。
 

 

給客戶打上標(biāo)簽后，就需要進(jìn)行日常維系。合力企微管家能夠設(shè)置渠道活碼和個性化歡迎語，客戶掃碼添加客服后自動發(fā)送歡迎語。多功能側(cè)邊欄和內(nèi)容素材庫，支持文字、圖片、文件、語音等多種消息類型?？蛻襞笥讶梢宰远x發(fā)表產(chǎn)品活動內(nèi)容或是服務(wù)信息等到朋友圈，可以進(jìn)行評論互動，如果客戶對內(nèi)容感興趣可以直接點擊客服頭像與客服進(jìn)行交流。
 

 

合力億捷企微管家借助企業(yè)微信開放的接口打通CRM，與合力億捷云客服數(shù)據(jù)互通，支持將商機(jī)統(tǒng)一匯總到表單，一鍵外呼聯(lián)系，員工也可以隨時隨地錄入跟進(jìn)內(nèi)容，制定下次跟進(jìn)時間、跟進(jìn)計劃。
 

 

通過企微管家添加的客戶或者客戶群都屬于企業(yè)，便于企業(yè)內(nèi)控與離職繼承。一方面是客戶離職繼承，員工離職后，他名下的客戶或者客戶群并不會被員工帶走，管理員可以將離職員工的客戶批量分配對相應(yīng)人員繼續(xù)跟進(jìn)；另一方面是客戶刪除預(yù)警，如果員工刪除客戶，企微管家會有預(yù)警，管理員可以及時挽回客戶，減少客戶流失風(fēng)險。
 

越來越多的企業(yè)從微信轉(zhuǎn)向企業(yè)微信管理客戶，企業(yè)微信可認(rèn)證企業(yè)，統(tǒng)一企業(yè)形象，也方便管理人員對員工的工作進(jìn)行管理和分析。合力億捷企微管家給企業(yè)提供解決方案，幫助企業(yè)科學(xué)運營私域流量，提高管理效率。