有什么工具能夠幫助企業(yè)了解銷售跟進客戶詳情？

客戶滿意度一直是提升企業(yè)效益的重要保障，而在客戶跟進這一環(huán)節(jié)中，客戶對企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)是否滿意對企業(yè)來說是非常重要的。
 

越來越多的企業(yè)將銷售重點從電話轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信上，除了企微能夠增強客戶溝通意愿，更多的是企微認(rèn)證企業(yè)能夠給客戶更強的安全感、以及對企業(yè)更良好的第一印象。那么提高客戶轉(zhuǎn)化，重點要看企業(yè)銷售的溝通情況，那么企業(yè)時候如何掌控銷售的跟進詳情呢？
 

 

 

當(dāng)用戶通過企業(yè)設(shè)置的渠道活碼進入企微或是客戶群，合力企微管家支持自動發(fā)送可自定義歡迎語，并支持支持文字、圖片、文件、小程序等多種格式類型，結(jié)合側(cè)邊欄回復(fù)工具輔助，快速觸達(dá)用戶。并且合力管家支持根據(jù)客戶類型、來源渠道等對客戶添加標(biāo)簽，與用戶的會話內(nèi)容永久存檔，企業(yè)可在后臺查看銷售跟進客戶的添加時間、會話內(nèi)容等數(shù)據(jù)，保障企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，隨時掌控銷售與用戶的溝通情況。
 

 

以往銷售通過個人微信跟進客戶，企業(yè)無法實時掌控客戶情況，現(xiàn)在企業(yè)通過企業(yè)微信添加合力企微管家，其銷售與客戶管理功能能夠給企業(yè)減少許多安全隱患。合力企微管家可將客戶資料及信息進行備份，當(dāng)銷售離職或是職位變動，客戶資源可一鍵繼承，實現(xiàn)無感知交接。同時，當(dāng)銷售主動拉黑或刪除客戶，造成企業(yè)客戶流失的情況，都會進行實時預(yù)警，保障企業(yè)客戶數(shù)據(jù)安全與客戶穩(wěn)定運營。
 

 

銷售在企業(yè)微信跟進的用戶數(shù)據(jù)，能夠完全同步到合力億捷云客服表單，并且對接CRM，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、共享。銷售在企微跟進客戶，創(chuàng)建客戶后自動關(guān)聯(lián)到合力云客服crm，同時在客戶畫像可以查看到該客戶的創(chuàng)建情況與跟進記錄，便于銷售快速跟進，過濾無效商機。另外，合力企微管家對云客服的用戶是免費提供，助力實現(xiàn)企微私域流量與客服系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，提高銷售工作效率。
 

綜上所述，合力企微管家能夠從會話存檔、聊天記錄查詢、銷售違規(guī)操作預(yù)警等多方面來保障企業(yè)客戶數(shù)據(jù)的安全性，另外對接合力云客服能夠多維度的對銷售跟進情況進行查看，保障銷售與客戶的良好溝通，提高客戶滿意度，保障后續(xù)用戶轉(zhuǎn)化。