合力億捷做呼叫中心系統(tǒng)起家，擁有18年的技術(shù)經(jīng)驗積累，至今已為中國聯(lián)通、中國郵政、中糧等數(shù)千家公司提供服務(wù)，行業(yè)包含金融、教育、互聯(lián)網(wǎng)、招聘、快遞物流等，那么合力億捷的呼叫中心系統(tǒng)到底如何呢？

合力億捷呼叫中心

 

        1.按需租用，搭建方式靈活


        目前市面上主流形式是SaaS租用模式，合力億捷呼叫中心系統(tǒng)可以按需租用，根據(jù)企業(yè)坐席數(shù)量開設(shè)賬號，登錄網(wǎng)址就可操作使用；對于有特殊需求的公司，也可提供私有云和混合云方案，根據(jù)客戶需求來制定方案。


        2.不同版本滿足客戶多樣需求


        不同公司需求不同，有的需要售后回訪，有的需要售前咨詢，還有的需要各類工單配置或者客服管理等，針對不同的需求，合力億捷呼叫中心系統(tǒng)有在線版、標(biāo)準(zhǔn)版和企業(yè)版三種版本，在線版本適合在線咨詢業(yè)務(wù)為主的場景，標(biāo)準(zhǔn)版則包含在線、通話、錄音、彈屏、客戶關(guān)系管理、報表、工單等功能于一體，可以支撐企業(yè)客服流程正常運行；企業(yè)版在標(biāo)準(zhǔn)版的基礎(chǔ)上多了工單配置和流轉(zhuǎn)，更適合工單業(yè)務(wù)需求較多的企業(yè)。


        3.定期系統(tǒng)升級，7*24小時售后服務(wù)


        不管是何種軟件，都需要定期升級更新以保證用戶體驗，合力億捷呼叫中心系統(tǒng)發(fā)展至今已經(jīng)歷上百次迭代升級，并有定期系統(tǒng)維護(hù)，售后支持全天在線，為用戶創(chuàng)造更好的客服體驗。

        合力億捷呼叫中心系統(tǒng)支持不同部署方式，擁有在線版、標(biāo)準(zhǔn)版和企業(yè)版不同版本，并有定期系統(tǒng)升級和專屬售后服務(wù)，系統(tǒng)功能完善，服務(wù)質(zhì)量高。



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