無論企業(yè)的需求是呼入、呼出、混合還是全渠道呼叫中心解決方案，部署自己的呼叫中心都是非常有價值的。通過呼叫中心系統(tǒng)，企業(yè)可以接觸到更多的潛在客戶，促成訂單的交易，或者是提高用戶體驗。使用云呼叫中心系統(tǒng)可以說是部署企業(yè)呼叫中心比較簡單的方式，只需要按需付費，而無需購買昂貴的硬件。那么，企業(yè)部署云呼叫中心系統(tǒng)需要多少錢呢？下面我們就來介紹。
企業(yè)部署云呼叫中心系統(tǒng)需要多少錢？
云呼叫中心系統(tǒng)是比較主流的一種部署方式，常見收費方式有兩種，一種是按坐席數(shù)量收費，根據(jù)不同的服務商的規(guī)定，可以按月或者按年結(jié)算。另外一種就是按量收費，但是這種收費模式很少見。除了收費方式不同之外，云呼叫中心系統(tǒng)部署方式不同，企業(yè)需要支付的費用也是不一樣的。
企業(yè)可以參考呼叫中心系統(tǒng)版本及價格表。
1、公有云部署
公有云部署是云呼叫中心系統(tǒng)中費用最低的一種部署方式，企業(yè)幾乎不需要采購任何硬件設備，只需要用電腦登陸服務商提供的云平臺，進入企業(yè)所購買的賬戶即可。公有云部署的費用是由企業(yè)選擇的座席數(shù)量與系統(tǒng)功能來決定的。一般來說，普通版坐席費100~399/月/坐席，標準版399~699/月/坐席。
2、私有云部署
私有云部署是指服務商將呼叫中心系統(tǒng)應用和數(shù)據(jù)存儲部署在企業(yè)購買的私有云服務器上。因此私有云部署這種方式的價格就相對要貴一些，包括：軟件費用+服務器費用+坐席費用+硬件設備費用+技術(shù)支持維護費用，這些費用加起來差不多要幾十萬不等。
除了系統(tǒng)的部署費用之外，企業(yè)部署云呼叫中心系統(tǒng)還需要通訊費用，這部分費用要看運營商以及企業(yè)所選擇的接入號碼。比如企業(yè)選擇的是95號碼，通信費用就是中繼線租用費用+通話的資費，通話的資費要看企業(yè)的話務量決定。如果企業(yè)選擇的是400號碼，一般是根據(jù)號碼的好壞以及通話量來選擇套餐，費用也是不同的。
