工欲善其事，必先利其器。企業(yè)想要做好企微私域運(yùn)營(yíng)，一款高效便捷的私域管理工具顯然必不可少。
目前私域運(yùn)營(yíng)正處于摸索階段，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，低成本、輕量啟動(dòng)的高效私域運(yùn)營(yíng)管理工具，才是企業(yè)的最佳選擇。而合力億捷推出的“電話&微信雙劍合璧”的產(chǎn)品正正滿足企業(yè)需求。
合力億捷“電話&微信雙劍合璧”其一是將云客服與企業(yè)微信打通，并開(kāi)放接口對(duì)接企業(yè)自有CRM，無(wú)需更換新系統(tǒng)，幫助企業(yè)打通CRM與企微鏈路；其次是原有客戶資產(chǎn)無(wú)縫關(guān)聯(lián)企微池，在原有CRM上實(shí)現(xiàn)一鍵添加企微，快速關(guān)聯(lián)企業(yè)微信，規(guī)避客戶資產(chǎn)遷移風(fēng)險(xiǎn)；第三是基于原有CRM客戶分層做運(yùn)營(yíng)，按照原有客戶信息，將客戶分不同階段做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。通過(guò)以上三點(diǎn)，圍繞社交化CRM這一思路低成本開(kāi)啟私域運(yùn)營(yíng)之路。
I 合力億捷“電話&微信雙劍合璧”產(chǎn)品方案
1、多種引流方式，聚合客戶數(shù)據(jù)
企微管家能夠支持公眾號(hào)、官網(wǎng)、小程序等渠道流量快速接入，一鍵添加企業(yè)微信、渠道活碼、短鏈接等，一鍵搭建全場(chǎng)景流量池，同時(shí)可以智能分流，支持指定分配或者多人接待，實(shí)現(xiàn)高效獲客、觸客、聚客。
2、Socialized自有CRM ，無(wú)需替換原有CRM
企微管家可以與企業(yè)自有CRM打通，即可構(gòu)建完善的企微客戶畫像體系，突出實(shí)現(xiàn)企微流量池的社交化運(yùn)營(yíng)。基于客戶分層，通過(guò)整合多接觸點(diǎn)客戶數(shù)據(jù)，更加細(xì)致的展現(xiàn)用戶消費(fèi)行為，提供個(gè)性化服務(wù)，引導(dǎo)用戶逐層轉(zhuǎn)化。
3、SOP策略幫助促成客戶轉(zhuǎn)化
SOP=定位人群+標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容+推送策略，通過(guò)對(duì)公海客戶的篩選，制作一套實(shí)踐有效的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，通過(guò)系統(tǒng)規(guī)定好發(fā)送的機(jī)制，針對(duì)公海沉默客戶孵化，將80%沉默客戶激活，促成客戶的成交轉(zhuǎn)化。
4、銷售行為與客戶資源管控
合力億捷電話&微信雙劍合璧方案將企業(yè)微信與合力億捷云客服系統(tǒng)對(duì)接，銷售與客戶的企微聊天會(huì)話可以自動(dòng)存檔，避免信息斷層，并能對(duì)客戶關(guān)鍵信息自動(dòng)隱藏，銷售與客戶的溝通、跟進(jìn)過(guò)程全透明；銷售或者員工添加的客戶或者客戶群都屬于企業(yè)，銷售離職后其名下的客戶會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到相應(yīng)員工跟進(jìn)，便于客戶維護(hù)。
合力億捷“電話&微信雙劍合璧”產(chǎn)品方案可以基于企業(yè)需求，結(jié)合社交化CRM這一思路幫助企業(yè)獲客引流與客戶運(yùn)營(yíng)，促成客戶轉(zhuǎn)化。
