企業(yè)原有的CRM系統(tǒng)耗費(fèi)了企業(yè)較大成本的同時(shí)，更是囊括了企業(yè)所有客戶資源，是難以舍棄的。但是對(duì)于想要探索企微私域運(yùn)營(yíng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，市面上大多數(shù)的企微私域運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，都是基于重新建立一套新的系統(tǒng)。那么能否有一套不需要替換企業(yè)自有CRM系統(tǒng)，也能搭建企微私域運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品嗎？答案顯而易見(jiàn)的。合力億捷深知企業(yè)需求，重磅推出“電話&微信雙劍合璧”的產(chǎn)品，滿足企業(yè)需求。
I 企業(yè)自有CRM，無(wú)需更換新系統(tǒng)
企業(yè)自身CRM系統(tǒng)積累的客戶資源不能被隨意舍棄，而更換新系統(tǒng)既增加了成本，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶資源的無(wú)縫銜接。合力“電話&微信雙劍合璧”產(chǎn)品提供的接口能力，能幫助企業(yè)打通CRM與企微鏈路，企業(yè)無(wú)需更換新系統(tǒng)就可以進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)。
I 原有客戶資產(chǎn)無(wú)縫關(guān)聯(lián)企微池
公司的分配的客戶資源需要員工一個(gè)一個(gè)手動(dòng)添加，不僅工作效率低下，浪費(fèi)大量的時(shí)間和精力，還難以保障客戶信息安全。合力“電話&微信雙劍合璧”的產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)在原有CRM上一鍵添加企微，只需要下載一個(gè)合力小精靈，銷售點(diǎn)擊按鍵就能夠快速關(guān)聯(lián)企業(yè)微信，規(guī)避客戶資產(chǎn)遷移風(fēng)險(xiǎn)。
I 基于原有CRM客戶分層運(yùn)營(yíng)
合力“電話&微信雙劍合璧”產(chǎn)品借助企業(yè)微信開(kāi)放的接口，將企業(yè)CRM系統(tǒng)與企業(yè)微信無(wú)縫關(guān)聯(lián)，將不同接觸點(diǎn)的客戶數(shù)據(jù)源整合。銷售在與客戶溝通后，可以根據(jù)客戶的跟進(jìn)狀態(tài)、重要程度和習(xí)慣偏好，將客戶分不同階段，根據(jù)客戶狀態(tài)制定標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
I 客戶跟進(jìn)狀態(tài)管理
合力“電話&微信雙劍合璧”產(chǎn)品幫助企業(yè)將CRM和企業(yè)微信關(guān)聯(lián)起來(lái)。銷售在企業(yè)微信上與客戶溝通時(shí)，可以看到側(cè)邊欄里實(shí)時(shí)展示的CRM客戶資料，有利于銷售精準(zhǔn)把控客戶需求。可以直接在企業(yè)微信上填寫(xiě)跟進(jìn)內(nèi)容，制定下次跟進(jìn)時(shí)間、跟進(jìn)計(jì)劃，企業(yè)微信上也會(huì)同步推送跟進(jìn)消息，管理層能夠全面監(jiān)管銷售的跟進(jìn)狀態(tài)。
I 溝通管理企業(yè)客戶資源保護(hù)
傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)銷售離職可能導(dǎo)致客戶資源流失，給公司的發(fā)展帶來(lái)?yè)p失。而企業(yè)微信所添加的客戶、客戶群都?xì)w屬于企業(yè)，即便是員工離職也無(wú)法帶走客戶，并且支持將離職員工的客戶、客戶群分配給其他的員工，保障對(duì)客戶的服務(wù)不受影響。合力“電話&微信雙劍合璧”產(chǎn)品支持會(huì)話存檔，用戶同意存檔后，可獲取員工使用企業(yè)微信與客戶溝通的所有聊天內(nèi)容。
傳統(tǒng)的CRM是單向觸達(dá)客戶，沒(méi)法與客戶近距離接觸。合力“電話&微信雙劍合璧”產(chǎn)品，將CRM與企業(yè)微信關(guān)聯(lián)起來(lái)，幫助企業(yè)大幅提升服務(wù)效率，精準(zhǔn)觸達(dá)不同層級(jí)的客戶，提高轉(zhuǎn)化率。
