定制呼叫中心特點(diǎn)
定制呼叫中心擁有一般呼叫中心功能，自動(dòng)呼叫啊，呼叫排隊(duì)，接通自動(dòng)轉(zhuǎn)接坐席或播放語(yǔ)音，呼叫等待，坐席撥打，呼叫統(tǒng)計(jì)等等普通呼叫中心應(yīng)有功能，支持語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)使用，sip協(xié)議，加密，非加密可以選擇使用
1、軟件坐席，分有效、無(wú)效錄音文件分目錄保存，由坐席選擇當(dāng)前錄音是否有限，分別保存
2、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)坐席。要求按照每個(gè)任務(wù)保存錄音文件，就是每建立一個(gè)呼叫任務(wù)，系統(tǒng)自動(dòng)生成錄音文件保存目錄，錄音文件保存在該目錄里，一樣分有效文件目錄和無(wú)效文件目錄，由坐席在話(huà)機(jī)按鍵上操作選擇當(dāng)前錄音是否有效
