獨立式呼叫中心
對于獨立式呼叫中心而言，來電通常不能被自由地在該類型的呼叫中心之間轉接與信息共享。對于每一個獨立式呼叫中心而言，都擁有同樣的語音及數據基礎架構，他們彼此間的唯一區(qū)別就是支持來話的能力，或者說規(guī)模的不同，以及所處地理位置的不同。為了顧客方便的需要，這種類型的呼叫中心通常被建在人口眾多，經濟相對比較發(fā)達的大城市。同時，這些大城市中擁有非常巨大的潛在消費人群和客戶。坐落在這些大城市或距大城市很近的呼叫中心，每日處理大量來自于當地的電話。因此，呼叫中心要減少來自于800號企業(yè)負擔的電話通訊費用。此外，在大城市及其周圍也為呼叫中心提供了大量的勞動力資源。而呼叫中心所需的維修支持與其他相關設備的供應商通常也集中在這些區(qū)域，保證了對其服務的快速響應。
