微呼叫中心特點：
低成本：微呼叫中心通過優(yōu)化技術(shù)架構(gòu)和運營模式，降低了傳統(tǒng)呼叫中心的高昂建設(shè)和運維成本，使得中小企業(yè)也能夠承擔起建立自己的呼叫中心。
高性能：盡管成本降低，但微呼叫中心的性能并未受到影響。它們能夠提供高識別準確率的語音服務(wù)，支持多并發(fā)通路，保證99.99%以上的高可用性，確保企業(yè)級服務(wù)的穩(wěn)定性。
快速接入：微呼叫中心支持標準VoIP語音信號，并提供多種標準協(xié)議代理及SDK，同時提供Http REST API接口，使得企業(yè)能夠快速接入現(xiàn)有的通信系統(tǒng)。
易于管理：微呼叫中心通常配備有簡便易用的管理界面，使得非專業(yè)人員也能輕松管理和操作，降低了對專業(yè)技能的依賴。
托管運營模式：一些微呼叫中心采用托管運營模式，這意味著企業(yè)無需自建系統(tǒng)，而是通過云服務(wù)提供商來運營和管理呼叫中心，進一步降低了企業(yè)的運營難度和成本。
適配性強：無論是硬件交換還是軟件交換，微呼叫中心都能良好地適應(yīng)，滿足不同企業(yè)的具體需求。
統(tǒng)一登錄：只需登錄系統(tǒng)，即可在一個界面上實現(xiàn)語音通話、短信、電話會議等功能，無需頻繁登錄多系統(tǒng)，頻繁記住多個帳號和密碼，提高工作效率。
節(jié)省通信費用：超值的通訊資費，節(jié)省企業(yè)大量通信費用。
全方位把握客戶信息：詳細記錄客戶信息，便捷式多維度統(tǒng)計查詢，輕松跟蹤信息，對客戶進行細分，夯實服務(wù)，使其變得更靈活、高效。
管理便捷：通過任務(wù)管理，監(jiān)控過程，跟進結(jié)果、分析完成情況，優(yōu)化階段性工作計劃，全面優(yōu)化管理行為，提高工作效率。
客戶關(guān)懷：利用系統(tǒng)短信、郵件功能實現(xiàn)實時、適時的客戶關(guān)懷，提升了客戶的滿意度與忠實度。
客戶二次服務(wù)營銷：在服務(wù)過程的各個階段，根據(jù)歷史服務(wù)記錄分析，找出共性，挖掘二次營銷機會。
24小時：簡潔易用的界面，減少員工培訓成本，通過知識庫功能實現(xiàn)知識、信息、經(jīng)驗快速共享，讓新員工最短時間內(nèi)具備上崗要求。
