保險行業(yè)外呼營銷系統(tǒng)是一種專為保險公司設計的呼叫中心解決方案，利用先進的通信技術和智能算法來提高營銷效率和客戶服務質量。
預撥號功能：系統(tǒng)支持客戶聯(lián)系方式批量導入和批量撥打，自動篩選有效電話號碼轉接人工可惜坐席。
客戶資料管理功：客戶信息錄入、分類條件模糊查詢，客戶信息批量導入和導出管理。
通話系統(tǒng)日志：業(yè)務員可以通過系統(tǒng)記錄面談記錄或聯(lián)絡記錄，為二次面訪及跟進電話提供參考，以便把握住真正的潛在客戶。
IVR語音導航：支持多語言和多層次的語音導航，提供腳本和圖像兩種流程編譯方式。
查詢功能：保險公司可根據(jù)自身情況設置可供客戶查詢各種信息，例如公司信息及保險知識、保險條款及費率、業(yè)務員信息、保單信息、投保和承保手續(xù)、保單服務及理賠服務手續(xù)等內容。
錄音功能：具有全部通話錄音的功能和提高服務質量，避免服務糾紛等作用。
傳真功能：自動收發(fā)傳真，支持傳真資料簽章、自動索取、群發(fā)、轉發(fā)、回訪等功能。
短信功能：提供標準短信接口、可進行短信的收發(fā)、群發(fā)等功能，例如，節(jié)假日或客戶。
郵件功能：與郵件軟件進行對接，實現(xiàn)呼叫中心和郵件管理的無縫連接。
語音留言功能：忙時或無人接聽時進行語音留言和自動留言提醒功能。
業(yè)務統(tǒng)計報表：提供各種業(yè)務報表的統(tǒng)計功能，保險公司可根據(jù)自己的需求訂制個性化的報表。
自動語音通知：可進行廣告宣傳和信息語音通知。例如：新險種推薦、續(xù)費提示、客戶的生日問候、保費的自動催繳通知等。
知識庫功能：保險公司可根據(jù)自身情況進行話術設置、產(chǎn)品知識等信息的填寫，方便坐席人員查找和熟練。系統(tǒng)提供語音知識庫和文本知識庫。
外呼任務管理：創(chuàng)建和管理外呼任務，合理安排坐席人數(shù)和資源。
通話記錄與錄音：記錄所有通話詳情和錄音，為后續(xù)的質量分析提供依據(jù)。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：提供多維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，幫助優(yōu)化外呼策略和預測業(yè)務趨勢。
智能質檢：實時分析客戶反饋，洞察客戶需求，不斷優(yōu)化外呼話術和策略。
私域流量轉化：通過外呼接聽即發(fā)起微信添加，提升私域轉入率。
人機協(xié)同：在高并發(fā)業(yè)務中釋放人工座席，提升業(yè)務完成率。
全渠道接入：支持多種通信渠道，如電話、短信、微信等，提供全渠道客戶服務。
