語音群呼只是呼叫中心的一個功能而已，那么最近呼叫中心廠商都能夠明顯感覺到很多客戶對語音群呼這個功能的需求是非常迫切的，到底語音群呼為什么會這么火呢？大致原因分析如下：
      由于短信群發(fā)經(jīng)常被客戶屏蔽，或者是隨著運營商的政策的變化，短信群發(fā)是越來越難做了，所以企業(yè)如果想要獲得更多商機，必須通過通話或者是語音的方式來實現(xiàn)，而通話相對于語音的方式來講，成本是比較高的，無論是面對面的進行溝通交流還是通過撥打電話的形式，成本都比語音要高很多，語音功能可以幫助企業(yè)排除沒有意向的客戶，有意向的客戶通過語音提示功能，可以直接按相應鍵轉到相關服務，不僅效率高而且成本低，所以是現(xiàn)在眾多企業(yè)的選擇，而且語音群呼功能的實現(xiàn)也是非常容易的，企業(yè)只需要把要播放的語音提前錄入到呼叫中心系統(tǒng)中就可以了，然后客服點擊語音群呼即可。