隨著網(wǎng)購(gòu)、網(wǎng)約車、外賣送餐等產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，手機(jī)注冊(cè)、繳費(fèi)已經(jīng)是家常便飯。接聽(tīng)/撥打陌生人電話的場(chǎng)景越來(lái)越多，隨之而來(lái)的用戶隱私問(wèn)題也日益凸顯。為了提高企業(yè)以及平臺(tái)的服務(wù)以及好評(píng)率，保護(hù)用戶隱私不泄露，實(shí)現(xiàn)“號(hào)碼保護(hù)”，從而保護(hù)用戶隱私不泄露，是各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)迫切需要解決的問(wèn)題！
其實(shí)“號(hào)碼保護(hù)”是智能呼叫中心系統(tǒng)最重要的一個(gè)功能，早在很多平臺(tái)上出現(xiàn)了，滴滴打車、美團(tuán)等各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)早就開(kāi)始使用。這個(gè)功能的優(yōu)勢(shì)就是在于用戶開(kāi)啟后將隱藏用戶真實(shí)電話號(hào)碼，虛擬中間號(hào)是為號(hào)碼隱私保護(hù)而生，可以通過(guò)用虛擬的手機(jī)號(hào)來(lái)保護(hù)真實(shí)的手機(jī)號(hào)碼，但是通話效果以及感知和日常通話沒(méi)有什么區(qū)別。
以打車行業(yè)為例，可以實(shí)現(xiàn)下列場(chǎng)景為客戶提供號(hào)碼隱私服務(wù)：
用戶打車后，接單的司機(jī)，能夠通過(guò)APP，獲取打車用戶信息，但現(xiàn)實(shí)的手機(jī)號(hào)碼并不是真實(shí)的手機(jī)號(hào)，而是虛擬號(hào)碼，不過(guò)它與用戶真實(shí)手機(jī)號(hào)做了綁定，于是司機(jī)在撥打這個(gè)虛擬號(hào)碼時(shí)，用戶也能夠接聽(tīng)到來(lái)電，當(dāng)訂單結(jié)束后，智能呼叫中心系統(tǒng)隱號(hào)功能將解除用戶與虛擬號(hào)質(zhì)檢綁定，此時(shí)司機(jī)將不能夠再通過(guò)這個(gè)虛擬號(hào)聯(lián)系用戶，從而實(shí)現(xiàn)號(hào)碼保護(hù)的目的。同樣，用戶端顯示也非司機(jī)的真實(shí)號(hào)碼，而是虛擬號(hào)碼。通過(guò)上述流程，司機(jī)與打車用戶間均不用擔(dān)心手機(jī)號(hào)被泄漏的情況下實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上約車。
合力億捷智能呼叫中心系統(tǒng)提供服務(wù)號(hào)+分機(jī)小號(hào)解決方案，隱藏客戶真實(shí)號(hào)碼，有效保護(hù)客戶隱私!適用于送餐、快遞、打車等各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，并受廣泛好評(píng)。
