現(xiàn)在的呼叫中心是企業(yè)用來(lái)聯(lián)系客戶(hù)的首選，然而也有很多企業(yè)不清楚應(yīng)該給自己的呼叫系統(tǒng)電話選擇一個(gè)什么樣的號(hào)碼，這邊詳細(xì)的給您介紹一下400號(hào)碼跟1010號(hào)碼的區(qū)別。
400電話：是運(yùn)營(yíng)商推出的一種主被叫話費(fèi)分?jǐn)傠娦旁鲋禈I(yè)務(wù)，它是長(zhǎng)度10位數(shù)的中轉(zhuǎn)電話號(hào)碼。不需要企業(yè)提供任何硬件設(shè)備，只需開(kāi)通400號(hào)碼，通過(guò)后臺(tái)綁定企業(yè)座機(jī)、手機(jī)即可方便的接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電。
1010電話：1010號(hào)碼是工信部和運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)聯(lián)手為集團(tuán)企業(yè)提供的全國(guó)統(tǒng)一客服熱線,1010號(hào)碼由8位數(shù)字組成，其呼出由主叫承擔(dān)費(fèi)用，呼入由雙方承擔(dān)，這點(diǎn)與400電話是相同的。
400電話與1010電話的區(qū)別：
1、400號(hào)碼是10位數(shù)字，用戶(hù)記電話號(hào)碼需要記住后面7位；而1010號(hào)碼是8位數(shù)字，用戶(hù)只需要記住后面4位即可。 所以從形式上來(lái)看，1010號(hào)碼更方便于用戶(hù)記憶。
2、400電話的價(jià)格成本更低，往往只需要幾百塊錢(qián)企業(yè)便可以開(kāi)通并綁定自己的企業(yè)呼叫中心使用。1010號(hào)碼由于是只針對(duì)大集團(tuán)客戶(hù)（如擁有工信部批復(fù)的95號(hào)碼使用權(quán)的集團(tuán)客戶(hù)、注冊(cè)資金大于5000W的集團(tuán)客戶(hù)等），而且1010號(hào)碼只有后四位是隨機(jī)，號(hào)碼也十分稀缺，所以?xún)r(jià)格成本要高很多。
3、1010號(hào)碼能夠?qū)崿F(xiàn)外呼/接聽(tīng)顯示號(hào)碼，而400號(hào)碼只能夠接聽(tīng)。
因此，在號(hào)碼的長(zhǎng)度上8位數(shù)的1010號(hào)碼更方便客戶(hù)記憶。而在價(jià)格成本上，400號(hào)碼更能滿足更多企業(yè)用戶(hù)的需要，并且開(kāi)通簡(jiǎn)單，能夠直接綁定企業(yè)呼叫中心投入使用。
