云呼叫中心可以接入哪些電話服務？

云呼叫中心是目前市場上應用較多的呼叫中心搭建方式，使用云呼叫中心企業(yè)無需購買硬件設備和服務器，有電腦就可以。那么，云呼叫中心可以接入哪些電話服務呢，下面小編就來詳細的介紹。

 

 

 

云呼叫中心系統(tǒng)對硬件配置的要求比較低，最大的優(yōu)勢就在于開通簡單，隨取隨用，成本資費劃算，因此極為適合費用預算較低的初創(chuàng)型企業(yè)和中小型企業(yè)。并且有賴于云呼叫系統(tǒng)靈活的布署形式，即便是傳統(tǒng)意義上不適合呼叫系統(tǒng)的企業(yè)，如業(yè)務零碎遍布全國的門店類型企業(yè)也能使用。

 

 

1、通過網頁端

 

企業(yè)可以將自己的網站接入呼叫中心系統(tǒng)，實現(xiàn)電話的接聽和呼叫。當用戶點擊網頁上的電話咨詢時，座席客服的桌面會彈出來電提醒，客服點擊“接聽”按鈕來進行通話。另外，座席客服也可以在網頁上點擊撥號鍵盤面板進行呼出電話。

 

2、通過SIP話機

 

SIP話機通過網線連入到企業(yè)網絡后，所產生的通話費用與網頁渠道接聽費用一致，但是語音通話過程是通過SIP話機，和操作端（電腦上）進行了分離。同樣的，這種方式下對于網絡質量要求也比較高，但由于使用了硬件SIP話機，所以通話質量比使用耳麥的網頁端通話要好一些。

 

3、通過手機和固定電話

 

將手機號和固定電話綁定在呼叫中心即可使用，這種方式沒有經過企業(yè)內部網絡，因此客服人員在通過手機和固定電話提供服務時，對企業(yè)的網絡環(huán)境沒有要求。但是使用手機和固定電話需要支付運營商的通話費。

 

總結：

 

以上就是對“云呼叫中心可以接入哪些電話服務？”的介紹，企業(yè)使用云呼叫中心系統(tǒng)可以根據自己的情況來選擇使用哪種電話服務。如果您還想了解關于呼叫中心的其他信息，可以咨詢我們的在線客服。