如今電銷外呼系統(tǒng)也已經(jīng)依靠人工智能技術(shù)進(jìn)行了全面的升級(jí)，成為智能外呼系統(tǒng)。智能外呼系統(tǒng)在功能方面也有巨大的進(jìn)步，那么，智能外呼系統(tǒng)的主要功能有哪些呢，下面我們就來(lái)詳細(xì)進(jìn)行介紹。
智能外呼系統(tǒng)主要有哪些功能？
1、自動(dòng)外呼
自動(dòng)外呼是智能外呼系統(tǒng)最基礎(chǔ)的功能，主要用于過(guò)濾不能撥通的電話，以及減少人工坐席撥出電話的等待時(shí)間，最終的目的是為了提高人工坐席的外呼效率。
2、智能語(yǔ)音播報(bào)
智能外呼系統(tǒng)可以在客戶接通電話時(shí)播放語(yǔ)音播報(bào)，適用于企業(yè)業(yè)務(wù)宣傳、活動(dòng)推廣，屬于智能外呼系統(tǒng)較為初級(jí)的功能。
3、智能溝通
智能外呼系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)與客戶的語(yǔ)音溝通，準(zhǔn)確識(shí)別客戶的說(shuō)話，通過(guò)真人語(yǔ)音交互，對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)的業(yè)務(wù)解答。還可以主動(dòng)引導(dǎo)銷售過(guò)程。
4、智能導(dǎo)航
智能導(dǎo)航就像我們拿手機(jī)呼叫Siri直接操作一樣，客戶直接說(shuō)出需求就可以快速接通相應(yīng)的坐席或者服務(wù)，不需要用戶一級(jí)一級(jí)的繁瑣的進(jìn)行選擇。
5、電銷輔助
智能電銷系統(tǒng)能夠基于用戶數(shù)據(jù)建立畫像，幫助企業(yè)高效過(guò)濾無(wú)效線索，提高外呼的精準(zhǔn)度。在人工座席與客戶溝通過(guò)程中，還可以給人工座席推薦話術(shù)應(yīng)答，減輕培訓(xùn)成本。
智能外呼系統(tǒng)可以提高企業(yè)的營(yíng)銷效率，降低人工成本，是企業(yè)進(jìn)行電話營(yíng)銷不可缺少的得力工具。市場(chǎng)上各個(gè)廠家研發(fā)的智能外呼系統(tǒng)在智能化方面有較大差異，企業(yè)在選擇時(shí)要詳細(xì)去了解。
