有沒有免費(fèi)的呼叫中心系統(tǒng)？好用嗎？

現(xiàn)在，市面上有許多廠商推出呼叫中心系統(tǒng)，大多數(shù)呼叫中心系統(tǒng)都是收費(fèi)的。但是，我們搜索呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，搜索結(jié)果頁面還是會(huì)看到寫著免費(fèi)呼叫中心系統(tǒng)的。那么，到底有沒有免費(fèi)的呼叫中心系統(tǒng)呢？如果有的話這種系統(tǒng)好用嗎？下面我們就來介紹。

 

 

 

搜索結(jié)果頁面顯示的免費(fèi)呼叫中心系統(tǒng)確實(shí)是存在的，但是這種免費(fèi)的并不多，有的只是噱頭，而且系統(tǒng)本身的穩(wěn)定性也不能保障。這些免費(fèi)的呼叫中心系統(tǒng)僅僅是提供了接聽和撥打電話的功能，能接入的分機(jī)座席數(shù)量不會(huì)多于5個(gè)。

 

其實(shí)，免費(fèi)的、有保障的、好用的呼叫中心系統(tǒng)可以說是不存在，因?yàn)閺S商去開發(fā)和維護(hù)一款系統(tǒng)是需要投入大量的人力和資金的。而廠商都是需要盈利的，自然呼叫中心系統(tǒng)都是需要收費(fèi)的，免費(fèi)讓企業(yè)一直使用圖的是什么呢？如果都免費(fèi)使用企業(yè)也運(yùn)作不下去。

 

那為什么還能搜索到免費(fèi)呼叫中心系統(tǒng)呢？那是因?yàn)閺S商為了吸引客戶，為了讓客戶能直觀的上手操作系統(tǒng)而推出的免費(fèi)試用版本。這些免費(fèi)試用版本會(huì)設(shè)置一定的使用期限、會(huì)限制使用的功能，過了試用時(shí)間后還是要進(jìn)行付費(fèi)使用。

 

 

免費(fèi)呼叫中心系統(tǒng)好不好用需要區(qū)別來看，如果是一家小企業(yè)，僅有幾名客服人員，平時(shí)來進(jìn)行電話咨詢的客戶也不多，這種企業(yè)使用純免費(fèi)呼叫中心系統(tǒng)還是可以的。免費(fèi)的對于這種企業(yè)來說已經(jīng)完全夠用了，不用花錢去購買收費(fèi)的了。

 

但是對于業(yè)務(wù)量比較多的企業(yè)，或者是正處于上升期的中小企業(yè)來說，免費(fèi)的呼叫中心系統(tǒng)就不夠用了。免費(fèi)的呼叫中心系統(tǒng)的只有最基礎(chǔ)的接聽、撥打功能，并不能幫助企業(yè)更好的為客戶服務(wù)。而且收費(fèi)的呼叫中心系統(tǒng)會(huì)更有保證，會(huì)提供企業(yè)需要的全部功能，對于企業(yè)來說還是一步到位更加省心。

 

總結(jié)：

 

免費(fèi)呼叫中心系統(tǒng)對于個(gè)別的小企業(yè)來說是可以用的，但是對于大多數(shù)企業(yè)來說我們還是不建議企業(yè)使用。免費(fèi)的呼叫中心系統(tǒng)坐席數(shù)量僅有幾個(gè)無法滿足大多數(shù)企業(yè)的需求，而且簡單的接聽、撥打功能對于企業(yè)來說毫無意義。