有些銷售人員離職的時候會帶走客戶，這樣的情況公司要如何避免？

銷售的職業(yè)性質決定了其離職率較高，對于企業(yè)來講，銷售離職率無法控制，反而要承擔相應的人力成本和客戶流失風險，合力“電話&微信雙劍合璧”方案對云客服與企業(yè)微信產品功能的豐富，幫助企業(yè)更好的管理銷售與客戶，有效避免銷售離職帶走客戶，提升企業(yè)效益。
 

 

 

1、客戶資料管理與客戶流失風險
 

一般來講與客戶直接對接的是銷售，銷售與客戶的聯(lián)系更為密切，當銷售離職時，很可能會出現(xiàn)帶走當前負責的客戶或者其他客戶資料的情況，企業(yè)在銷售和客戶管理方面不規(guī)范，就很容易導致客戶流失。
 

2、用人成本高，銷售離職影響后續(xù)工作交接
 

銷售離職率高也影響著企業(yè)用人成本與后續(xù)的工作交接，銷售入職公司會有相應的技能培訓從而提高客戶服務質量，但是銷售短期內的話相當于企業(yè)付出了這些人力成本但沒有相應的效益，無形中提高了用人成本，加上人員變動頻繁不利于銷售負責的客戶交接，客戶體驗感不是很好。
 

 

1、一鍵添加企微，保護客戶信息
 

企業(yè)通過合力小精靈能夠一鍵添加現(xiàn)有客戶的企業(yè)微信，方便管理的同時便于后續(xù)客戶運營；在合力云客服或者企微客戶信息頁面，基于對客戶信息的保護，銷售可以電話一鍵聯(lián)系客戶，但是看不到相關信息，這樣既能規(guī)范銷售聯(lián)系客戶流程，又可以保護客戶信息，降低客戶流失風險。
 

2、會話存檔，便于客戶跟進與離職繼承
 

銷售與客戶的企微聊天記錄可以自動存檔，避免信息斷層，便于銷售根據會話存檔了解當前溝通進度，及時跟進客戶；銷售或者員工添加的客戶或者客戶群都屬于企業(yè)，銷售離職后其名下的客戶會自動轉到相應員工跟進，減少客戶流失，也能及時對客戶進行后期維護，提高客戶服務效率。
 

合力“電話+微信雙劍合璧”解決方案通過一鍵添加企微，對客戶關鍵信息進行隱藏，避免客戶資料泄露，降低因銷售離職造成的客戶流失風險；同時支持會話存檔與客戶離職繼承，提高客戶跟進效率。