打破外呼觸客難困境,合力億捷輕松助力銷售精準(zhǔn)觸客,業(yè)績(jī)直線提升!


近年來(lái)隨著居民消費(fèi)水平提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,新生兒父母健康意識(shí)逐漸提升,產(chǎn)后母嬰服務(wù)市場(chǎng)需求逐漸增加,月子中心科學(xué)健康的母嬰服務(wù),成為眾多新生兒父母的選擇。


因?yàn)槭袌?chǎng)需求的增加,推動(dòng)了月子中心的發(fā)展趨勢(shì)。月子中心行業(yè)進(jìn)入門檻比較低,企業(yè)品牌多、門店數(shù)量增長(zhǎng)快,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。那么問(wèn)題來(lái)了,面對(duì)如雨后春筍般擴(kuò)張的月子中心品牌,如何在僅存的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下,保持優(yōu)勢(shì),突出重圍,保障企業(yè)穩(wěn)定性的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)呢?首先,我們需解決月子中心的觸客難題。


目前大多月子中心獲客來(lái)源不單是線下促銷,更多的是通過(guò)線上各類渠道獲取客戶信息,再派發(fā)給銷售人員進(jìn)行批量外呼觸達(dá),篩選出其中的意向客戶,長(zhǎng)此以往下,雖然存在目標(biāo)客戶成功觸達(dá)效果,但還是會(huì)存在以下大量難題


I 客戶騷擾大,投訴多,易封號(hào)

企業(yè)在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)每天需要撥打大量電話,難免會(huì)對(duì)客戶造成騷擾,易引起客戶投訴封號(hào)。


I 客戶拒接率高,銷售產(chǎn)生電話銷售抵觸情緒


電銷有個(gè)令人頭疼的共性問(wèn)題,那就是接通率。業(yè)務(wù)呼出的電話常常出現(xiàn)空號(hào)、占線、掛機(jī)、黑名單等情況,海量線索純靠人工篩選,耗時(shí)耗力。無(wú)法提升的接聽(tīng)率導(dǎo)致銷售業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)展,銷售壓力大,難以保持良好的心態(tài)。


I 企業(yè)無(wú)法把控銷售外呼跟進(jìn)情況


傳統(tǒng)外呼名單觸客,一般是靠手動(dòng)登記客戶信息,銷售流程無(wú)法追蹤。對(duì)于管理層來(lái)說(shuō),如果不能及時(shí)了解銷售過(guò)程、溝通話術(shù)等,就很難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,導(dǎo)致企業(yè)損失大量潛在客戶,業(yè)務(wù)發(fā)展受影響。


I 客戶數(shù)據(jù)難沉淀、客戶資源流失


各渠道客戶信息割據(jù),缺乏統(tǒng)一管理工具。銷售跟進(jìn)難以追蹤歷史問(wèn)題,制定跟進(jìn)計(jì)劃,跟進(jìn)難度大。此外一旦銷售離職,客戶信息將被帶走,客戶損失嚴(yán)重。


合力億捷解決方案:


系統(tǒng)支持一鍵導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù),后臺(tái)自定義任務(wù)規(guī)則,主動(dòng)發(fā)起外呼任務(wù),當(dāng)客戶接起后,再快速分配銷售跟進(jìn),無(wú)需銷售長(zhǎng)時(shí)間等待,告別手動(dòng)撥號(hào),工作效率大大提升。


為了提高客戶接聽(tīng)率,外呼系統(tǒng)可與閃信功能相結(jié)合。在開(kāi)通閃信功能后,銷售進(jìn)行外呼時(shí),系統(tǒng)將同步給客戶發(fā)送閃信提醒,來(lái)電顯示月子中心品牌名稱,同時(shí)外顯真實(shí)號(hào)碼,增強(qiáng)客戶信任感,客戶接聽(tīng)率自然也會(huì)提高。


系統(tǒng)中心實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理,且自帶CRM功能,也支持對(duì)接企業(yè)原有CRM,來(lái)電彈屏自動(dòng)抓取客戶信息,銷售可根據(jù)客戶溝通情況實(shí)時(shí)記錄、標(biāo)簽化,完善客戶畫像,方便銷售跟單。此外系統(tǒng)還可以設(shè)置跟單計(jì)劃,按階段推進(jìn),定時(shí)提醒銷售跟進(jìn),幫助銷售提高贏單率。

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系統(tǒng)提供完善的數(shù)據(jù)管理功能,銷售過(guò)程可追蹤。支持查看通話數(shù)量、通話時(shí)長(zhǎng)、通話時(shí)間等報(bào)表類型,輔助管理者及時(shí)掌握銷售工作情況。同時(shí),銷售與客戶溝通全過(guò)程都有錄音存檔,可隨時(shí)調(diào)取復(fù)盤,并支持智能質(zhì)檢打分 ,保障銷售溝通質(zhì)量。

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此外,合力億捷提供電話+企微全新觸客營(yíng)銷方案,與企業(yè)CRM系統(tǒng)全面打通,側(cè)邊欄實(shí)時(shí)展示客戶信息,基于CRM客戶分層通過(guò)企微做自動(dòng)分發(fā)內(nèi)容做培育,在客戶意向度高時(shí),再采取電話優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步轉(zhuǎn)化,避免客戶資源浪費(fèi)。

 

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目前合力億捷已面向各大企業(yè)開(kāi)通免費(fèi)試用~快來(lái)體驗(yàn)吧!