電銷(xiāo)在線(xiàn)撥打電話(huà)系統(tǒng)以其全渠道接入、多種外呼模式、高效撥號(hào)、AI輔助外呼、便捷操作、號(hào)碼顯示定制、客戶(hù)信息管理、錄音與考核功能、智能知識(shí)庫(kù)以及數(shù)據(jù)分析與管理等特性，為企業(yè)提供了一個(gè)全面、高效、智能的電話(huà)銷(xiāo)售解決方案。
1、全渠道接入
面向企業(yè)提供全渠道智能化的云呼叫中心服務(wù)，可支持電話(huà)、網(wǎng)頁(yè)等多渠道的客戶(hù)接入，方便電銷(xiāo)人員與客戶(hù)溝通。
2、多種外呼模式
提供人工外呼、智能語(yǔ)音外呼、自動(dòng)外呼（包括預(yù)測(cè)外呼、預(yù)覽外呼等）多種外呼方式，滿(mǎn)足企業(yè)不同的業(yè)務(wù)需求和場(chǎng)景。例如，對(duì)于簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)通知或回訪(fǎng)可以使用智能語(yǔ)音外呼，對(duì)于復(fù)雜的業(yè)務(wù)溝通則可采用人工外呼。
3、高效撥號(hào)
可一鍵導(dǎo)入大量電話(huà)號(hào)碼，支持多個(gè)電銷(xiāo)人員同時(shí)使用，一分鐘能夠撥打出上百個(gè)電話(huà)，大大提高了撥號(hào)效率。并且系統(tǒng)能自動(dòng)篩選無(wú)效號(hào)碼，節(jié)省電銷(xiāo)人員的時(shí)間和精力。
4、AI 輔助外呼
利用 AI 自動(dòng)撥打電話(huà)，幫助過(guò)濾空號(hào)、錯(cuò)號(hào)以及未接等無(wú)效電話(huà)，接通后再轉(zhuǎn)入人工客服，提高撥打效率，節(jié)省電銷(xiāo)員呼叫等待時(shí)間。外呼時(shí)接聽(tīng)方顯示呼叫企業(yè)名稱(chēng)，增加可信度，提高外呼電話(huà)接通率。
5、便捷操作
不需要硬件設(shè)備，打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)即可呼叫，無(wú)需話(huà)機(jī)，操作簡(jiǎn)單，即學(xué)即用，幾乎無(wú)需培訓(xùn)即可上手操作。同時(shí)，坐席可按需增減，企業(yè)能夠輕松應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)高峰期。
6、號(hào)碼顯示定制
可以指定顯示特定地區(qū)的號(hào)碼，或者指定手機(jī)號(hào)、固話(huà)等，規(guī)避敏感區(qū)域或電話(huà)號(hào)碼，降低用戶(hù)戒心，提升接通率。
7、客戶(hù)信息管理
為企業(yè)配置 CRM 系統(tǒng)，方便企業(yè)對(duì)客戶(hù)的基本資料、客服與客戶(hù)的通話(huà)記錄等信息進(jìn)行全方位管理，還能對(duì)客戶(hù)的重要信息進(jìn)行保密，防止信息外漏。
8、錄音與考核功能
具備錄音系統(tǒng)，能夠錄音客服和客戶(hù)之間的通話(huà)，方便管理員后期對(duì)客服工作能力進(jìn)行考核，也可將優(yōu)秀的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)和方法分享給其他客服學(xué)習(xí)。
9、智能知識(shí)庫(kù)
內(nèi)置智能知識(shí)庫(kù)，電銷(xiāo)人員外呼時(shí)可直接調(diào)用知識(shí)庫(kù)中業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)和優(yōu)秀話(huà)術(shù)范本，減少思考時(shí)間與客戶(hù)等待時(shí)間，提高成單率。
10、數(shù)據(jù)分析與管理
可根據(jù)電話(huà)呼出情況自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，幫助企業(yè)了解呼叫時(shí)間、數(shù)量、時(shí)長(zhǎng)等信息，以便對(duì)比營(yíng)銷(xiāo)效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，制定優(yōu)化措施。還支持電銷(xiāo)名單標(biāo)簽化管理，滿(mǎn)足不同業(yè)務(wù)需求。
總結(jié)：
電銷(xiāo)在線(xiàn)撥打電話(huà)系統(tǒng)通過(guò)集成先進(jìn)的技術(shù)和智能化功能，不僅優(yōu)化了電銷(xiāo)流程，還提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，我們可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)的電銷(xiāo)系統(tǒng)將更加智能、更加人性化，為企業(yè)提供更加強(qiáng)大的支持。
