隨著云計算技術(shù)的快速發(fā)展，云電話系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)通訊的首選方案之一。它以其靈活性、可擴展性和成本效益高等特點，深受企業(yè)青睞。然而，對于企業(yè)決策者來說，了解云電話系統(tǒng)的收費標(biāo)準(zhǔn)是選擇和部署云電話系統(tǒng)的重要一環(huán)。
一、座席月租費用
公有云模式：
一般每個座席每月的費用在200元到700元不等。具體而言，其營銷版為199元/月/坐席，適用于電話營銷、線索跟進、私域營銷與客戶管理等場景。
經(jīng)典版為399元/月/坐席，適用于電話咨詢、外呼回訪、跨部門協(xié)作、現(xiàn)場服務(wù)、售后服務(wù)等場景。
旗艦版為699元/月/坐席，云呼叫中心系統(tǒng)是整合營銷服務(wù)全渠道，助力企業(yè)精細化運營與管理的全場景解決方案。如果按年付費，通常會有一定優(yōu)惠。
私有云模式：
私有云是一次性買斷座席費用，通常每個座席在2000元左右，購買規(guī)模增加可能會有折扣。
混合云模式：
收費與公有云模式基本相似，同時需考慮本地部署的硬件設(shè)備等少量額外成本，一般在幾千元上下浮動。
二、通信費用
市話費用：通常相對較低，每分鐘可能在幾分錢到0.2元左右。
長途費用：一般會高一些，每分鐘0.2元到0.5元不等。
國際通話費用：差異較大，根據(jù)不同的國家和地區(qū)，每分鐘可能在0.5元到數(shù)元不等。
三、增值服務(wù)費用
定制功能開發(fā)：如果企業(yè)需要特殊的定制功能，收費根據(jù)定制的復(fù)雜程度和工作量而定，可能在數(shù)千元到數(shù)萬元甚至更高。
智能客服等附加功能：一些高級的功能模塊，如智能客服、語音識別、智能質(zhì)檢等，單獨使用這些功能可能每月需要額外支付幾十元到幾百元不等的費用。
四、一次性費用
系統(tǒng)定制和部署費用：
若企業(yè)業(yè)務(wù)流程特殊，需對云電話總機系統(tǒng)進行深度定制和部署，服務(wù)商將收取一次性的系統(tǒng)定制和部署費用，金額根據(jù)定制需求和難度而定，可能在數(shù)萬元甚至更高。
培訓(xùn)費用：
對于初次使用云電話總機系統(tǒng)的企業(yè)，服務(wù)商可能會提供系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)，幫助企業(yè)員工快速熟悉系統(tǒng)操作和使用方法。培訓(xùn)費用可能一次性收取，也可能包含在系統(tǒng)整體費用中。
套餐費用：
部分云電話總機系統(tǒng)提供商推出套餐服務(wù)，例如每月包含一定通話時長的套餐。
常見的套餐價格及包含的通話時長如下：每個分機月租50元，送250分鐘國內(nèi)主叫，超出后按特定單價計費；每個分機月租100元，送1000分鐘國內(nèi)主叫電話，超出后每分鐘0.1元；每個分機月租200元，送2500分鐘國內(nèi)主叫，超出后每分鐘的費用較低。
