軟交換技術(shù)并不是基于傳統(tǒng)電路交換網(wǎng)絡(luò),而是對(duì)傳統(tǒng)電路交換網(wǎng)絡(luò)的一種革新和演進(jìn)。不過(guò),它在發(fā)展過(guò)程中與傳統(tǒng)電路交換網(wǎng)絡(luò)有著緊密的聯(lián)系。


呼叫中心


一、與傳統(tǒng)電路交換網(wǎng)絡(luò)的區(qū)別


1. 交換方式


傳統(tǒng)電路交換網(wǎng)絡(luò):


采用電路交換方式。在通信之前,會(huì)在源節(jié)點(diǎn)和目的節(jié)點(diǎn)之間建立一條專(zhuān)用的物理電路通路,這個(gè)通路在整個(gè)通信過(guò)程中被獨(dú)占,即使沒(méi)有數(shù)據(jù)傳輸,該電路資源也不能被其他通信使用。


例如,在傳統(tǒng)的固定電話(huà)通信中,當(dāng)你撥打一個(gè)電話(huà)時(shí),電話(huà)網(wǎng)絡(luò)會(huì)為這個(gè)通話(huà)分配一條物理線(xiàn)路,這條線(xiàn)路從你所在的電話(huà)局一直連接到對(duì)方電話(huà)局,直到通話(huà)結(jié)束,線(xiàn)路才會(huì)被釋放。


軟交換技術(shù):


基于分組交換。它將語(yǔ)音、數(shù)據(jù)等信息分割成一個(gè)個(gè)小的數(shù)據(jù)包,每個(gè)數(shù)據(jù)包都帶有源地址、目的地址等信息,通過(guò)共享的網(wǎng)絡(luò)路徑進(jìn)行傳輸。


這些數(shù)據(jù)包在接收端再被重新組合還原成原始信息。就像在互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)送電子郵件一樣,郵件被拆分成多個(gè)數(shù)據(jù)包,通過(guò)不同的網(wǎng)絡(luò)路徑發(fā)送到接收方,然后再組裝起來(lái)。這種方式可以更高效地利用網(wǎng)絡(luò)資源。


2. 呼叫控制與承載分離


傳統(tǒng)電路交換網(wǎng)絡(luò):


呼叫控制和承載是緊密結(jié)合在一起的。交換設(shè)備(如程控交換機(jī))既負(fù)責(zé)建立和控制呼叫連接,又負(fù)責(zé)語(yǔ)音等信息的傳輸承載。


例如,當(dāng)你在傳統(tǒng)電話(huà)網(wǎng)絡(luò)中撥打電話(huà)時(shí),程控交換機(jī)根據(jù)號(hào)碼進(jìn)行線(xiàn)路連接(呼叫控制),同時(shí)通過(guò)內(nèi)部電路傳輸語(yǔ)音信號(hào)(承載)。


軟交換技術(shù):


實(shí)現(xiàn)了呼叫控制與承載的分離。呼叫控制功能由軟交換設(shè)備完成,而媒體承載(如語(yǔ)音、視頻流)通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)等分組交換網(wǎng)絡(luò)傳輸。這使得呼叫控制更加靈活,媒體傳輸也可以利用現(xiàn)有的高效網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。


3. 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和設(shè)備功能


傳統(tǒng)電路交換網(wǎng)絡(luò):


網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)以程控交換機(jī)為核心,設(shè)備功能相對(duì)固定。每個(gè)程控交換機(jī)都有特定的端口數(shù)量和連接方式,主要用于處理語(yǔ)音業(yè)務(wù),功能擴(kuò)展和升級(jí)比較困難。


例如,早期的電話(huà)交換機(jī)主要用于實(shí)現(xiàn)本地電話(huà)的交換,要增加新的功能(如來(lái)電顯示),需要對(duì)交換機(jī)的硬件和軟件進(jìn)行復(fù)雜的改造。


軟交換技術(shù):


采用分層的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),包括業(yè)務(wù)層、控制層、傳輸層和接入層。各個(gè)層次的設(shè)備分工明確,功能可以靈活組合和擴(kuò)展。


軟交換設(shè)備在控制層發(fā)揮核心作用,負(fù)責(zé)呼叫控制等功能,而接入層的設(shè)備可以多種多樣,如各種網(wǎng)關(guān)用于接入不同類(lèi)型的終端和網(wǎng)絡(luò)。


二、軟交換技術(shù)與傳統(tǒng)電路交換網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系


1. 互聯(lián)互通


在實(shí)際的通信環(huán)境中,軟交換技術(shù)需要與傳統(tǒng)電路交換網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。這是因?yàn)槟壳斑€有大量的傳統(tǒng)電路交換設(shè)備和用戶(hù)存在。


例如,軟交換網(wǎng)絡(luò)中的用戶(hù)可能需要和傳統(tǒng)固定電話(huà)用戶(hù)進(jìn)行通話(huà),這就需要通過(guò)網(wǎng)關(guān)等設(shè)備將軟交換網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)和傳統(tǒng)電路交換網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)進(jìn)行轉(zhuǎn)換和交互,以保證通信的順暢。


2. 業(yè)務(wù)繼承和過(guò)渡


軟交換技術(shù)在發(fā)展過(guò)程中,部分繼承了傳統(tǒng)電路交換網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)。例如,基本的語(yǔ)音通話(huà)業(yè)務(wù),雖然軟交換采用了不同的交換方式和技術(shù)實(shí)現(xiàn),但對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō),體驗(yàn)上的差異不大,這樣可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的平滑過(guò)渡。


同時(shí),軟交換技術(shù)也在逐步擴(kuò)展和創(chuàng)新業(yè)務(wù),如在語(yǔ)音通話(huà)的基礎(chǔ)上增加視頻通話(huà)、多媒體會(huì)議等新業(yè)務(wù)。


3. 網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)


軟交換技術(shù)的出現(xiàn)是通信網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的一部分,它可以幫助傳統(tǒng)電路交換網(wǎng)絡(luò)向更靈活、高效的下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)過(guò)渡。


一些運(yùn)營(yíng)商會(huì)逐步將傳統(tǒng)電路交換設(shè)備替換為軟交換設(shè)備,或者利用軟交換技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)電路交換網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造,以提升網(wǎng)絡(luò)的性能和功能,適應(yīng)不斷變化的通信需求。