今天要給大家分享一個(gè)超厲害的工具——語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人。你們有沒(méi)有想過(guò)，如果有一個(gè)機(jī)器人可以幫我們打電話(huà)，而且還能像真人一樣和客戶(hù)交流，那該多好??？現(xiàn)在，這個(gè)想法已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)啦。
1、預(yù)設(shè)話(huà)術(shù)
這是什么意思呢？就是根據(jù)客戶(hù)可能提出的問(wèn)題，設(shè)置好關(guān)鍵詞以及相應(yīng)的回答。比如說(shuō)，如果我們是一家銷(xiāo)售健身課程的公司，客戶(hù)可能會(huì)問(wèn)“課程有哪些內(nèi)容”“價(jià)格是多少”“上課時(shí)間怎么安排”等等。
機(jī)器人就會(huì)針對(duì)這些問(wèn)題，提前設(shè)置好答案，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)到相關(guān)問(wèn)題時(shí)，它就能準(zhǔn)確回答啦。
2、自動(dòng)撥號(hào)
機(jī)器人會(huì)自動(dòng)撥打客戶(hù)的電話(huà)，不需要人工一個(gè)一個(gè)地去按號(hào)碼，這樣就大大提高了打電話(huà)的效率。
想象一下，如果是人工打電話(huà)，可能一天只能打幾百個(gè)電話(huà)，但是機(jī)器人可以在相同的時(shí)間里撥打更多的電話(huà)，是不是很厲害呢？
3、語(yǔ)音處理
機(jī)器人會(huì)接收客戶(hù)的語(yǔ)音，然后去除雜音，提取關(guān)鍵詞。這一步非常關(guān)鍵，它能夠準(zhǔn)確地理解客戶(hù)的意思。
就好比我們?cè)卩须s的環(huán)境中聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)，如果能夠過(guò)濾掉雜音，就能更清楚地聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)的重點(diǎn)內(nèi)容。機(jī)器人也是這樣，它通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)，提取出客戶(hù)語(yǔ)音中的關(guān)鍵詞，為后續(xù)的交流做好準(zhǔn)備。
4、自動(dòng)應(yīng)答
機(jī)器人會(huì)根據(jù)之前預(yù)設(shè)的話(huà)術(shù)，模擬真人的語(yǔ)音和客戶(hù)進(jìn)行交流。它的聲音聽(tīng)起來(lái)就像一個(gè)專(zhuān)業(yè)的客服人員，語(yǔ)氣親切、自然，客戶(hù)很難分辨出是在和機(jī)器人對(duì)話(huà)。
這樣一來(lái)，客戶(hù)在電話(huà)那頭就會(huì)覺(jué)得自己得到了很好的服務(wù)，也更愿意和機(jī)器人繼續(xù)交流下去。
5、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)
它會(huì)把那些有意向購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的客戶(hù)信息推送給銷(xiāo)售人員。這樣銷(xiāo)售人員就可以有針對(duì)性地對(duì)這些客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，提高銷(xiāo)售的成功率。
比如說(shuō)，有一家電商公司使用了這個(gè)語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人來(lái)推廣他們的新產(chǎn)品。機(jī)器人在打電話(huà)的過(guò)程中，遇到了很多不同類(lèi)型的客戶(hù)。
有些客戶(hù)只是隨便問(wèn)問(wèn)，并沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的意向；而有些客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品表現(xiàn)出了濃厚的興趣，詢(xún)問(wèn)了很多詳細(xì)的信息。機(jī)器人就把這些有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)信息準(zhǔn)確地推送給了銷(xiāo)售人員。
銷(xiāo)售人員根據(jù)這些信息，及時(shí)與客戶(hù)取得聯(lián)系，進(jìn)一步介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，最終成功地促成了很多訂單。
所以說(shuō)，這個(gè)語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人真的是一個(gè)非常實(shí)用的工具，它可以幫助企業(yè)提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的效率，篩選出有價(jià)值的客戶(hù)。如果你也想讓自己的企業(yè)在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方面更上一層樓，不妨考慮一下這個(gè)語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人哦。
