隨著科技的飛速發(fā)展，呼叫中心作為企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁，其技術(shù)也在不斷革新。在眾多呼叫中心技術(shù)中，批量外呼系統(tǒng)無疑扮演著舉足輕重的角色。
合力億捷智能外呼系統(tǒng)是一款優(yōu)秀的呼叫中心批量外呼系統(tǒng)，以下是其優(yōu)勢所在。
1、功能豐富強大
多種外呼方式：
支持人工一鍵點擊外呼、預(yù)測式外呼、預(yù)覽式外呼、AXB和雙向外呼等，還支持語音機器人外呼，能滿足企業(yè)不同場景下的外呼需求。
例如，對于需要快速大量呼出的場景，預(yù)測式外呼可提高效率；對于需要先了解客戶信息再呼出的情況，預(yù)覽式外呼更合適。
高效外呼任務(wù)管理：
可通過excel模板批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)創(chuàng)建外呼任務(wù)，自定義表單外呼任務(wù)規(guī)則，對固話/手機等號碼自動發(fā)起呼叫，實現(xiàn)定時、定量自動外呼，并能設(shè)置重撥次數(shù)和間隔頻次。
號碼篩選與外顯優(yōu)化：
電話外呼時能自動過濾掉空號、關(guān)機、停機等無效號碼，提升外呼效率。同時，企業(yè)可按目標客戶區(qū)域外顯主叫號碼/中間號等，也能根據(jù)被叫歸屬地外顯當?shù)靥柎a，語音機器人還可外顯真實手機號，提高外呼接通率。
合規(guī)風控管理：
從呼叫頻次、號碼輪換、外呼時段、黑名單控制等維度避免不規(guī)范外呼行為，降低客戶騷擾風險和投訴率。通話過程中手機號隱藏脫敏處理，保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全。
銷售與數(shù)據(jù)管理：
支持從線索的分配、領(lǐng)取、跟進到轉(zhuǎn)化的銷售全流程監(jiān)管，通話全程記錄，錄音可查可聽。實時統(tǒng)計外呼總數(shù)、接通率、坐席工作量等多項指標，為量化工作和評估績效提供精確數(shù)據(jù)依據(jù)。
此外，通話過程中還支持一鍵添加客戶微信，便于銷售外呼后在微信上承接后續(xù)跟進，并基于客戶階段利用內(nèi)容自動化分發(fā)輔助銷售成單，實現(xiàn)客戶精細化運營。
2、線路資源優(yōu)質(zhì)
與三大運營商深度合作，提供正規(guī)線路資源，支持傳統(tǒng)模擬線、SIP/AXB和數(shù)字中繼線對接，可實現(xiàn)多場景外呼，也支持接入企業(yè)自備中繼，保障線路長期穩(wěn)定、通訊質(zhì)量清晰穩(wěn)定。
3、系統(tǒng)穩(wěn)定安全
多重安全保障：
擁有全國統(tǒng)一IDC數(shù)據(jù)存儲中心和7X24h全國統(tǒng)一監(jiān)控平臺，故障預(yù)警實時處理，還提供完善的災(zāi)備方案，可應(yīng)對通話設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)癱瘓、線路故障等情況，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定安全運行。
權(quán)威安全認證：
平臺穩(wěn)定運行20年，并獲得可信云、CMMI5、等保3級等多項安全認證。
4、行業(yè)經(jīng)驗豐富
合力億捷是排名前十的呼叫中心企業(yè)之一，擁有20年的深耕經(jīng)驗，其軟件和服務(wù)被1000多家企業(yè)采用，覆蓋電信、金融、保險、速遞物流、廣電、教育等眾多行業(yè)。
如京東商城、58同城、國美電器、蘇寧電器、中國電信、中國聯(lián)通、中國移動等知名企業(yè)都與其達成協(xié)作，在不同行業(yè)中積累了豐富的實踐經(jīng)驗和成熟的解決方案。
5、定制化與集成能力強
功能齊全且支持定制化開發(fā)，能滿足企業(yè)不同場景的需求。同時，具備近50種對接方式，可以與企業(yè)原有系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)互通，如對接企業(yè)的CRM系統(tǒng)等，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的無縫整合。
