近日，國內(nèi)權(quán)威的品牌評級平臺——CNPP品牌數(shù)據(jù)研究發(fā)布《2025年度呼叫中心十大品牌榜單》。北京合力億捷科技股份有限公司（以下簡稱"合力億捷"）憑借在智能通信領(lǐng)域的突出表現(xiàn)，成功躋身榜單前列。作為深耕通訊行業(yè)超22年年的領(lǐng)軍企業(yè)，此次上榜不僅是對其技術(shù)實力的肯定，更是對合力億捷持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新的有力印證。
一、權(quán)威榜單：以專業(yè)標準篩選行業(yè)標桿
本次評選覆蓋企業(yè)規(guī)模、技術(shù)創(chuàng)新能力、市場占有率、客戶滿意度四大核心維度。榜單通過公開數(shù)據(jù)采集（如企業(yè)年報、客戶案例）、用戶投票（超50萬有效投票）及專家評審（10位通信領(lǐng)域資深分析師）三重機制，最終篩選出代表行業(yè)前沿水平的十大品牌。
合力億捷并憑借全媒體呼叫中心解決方案的綜合競爭力，躋身整體榜單前十，彰顯其在呼叫中心領(lǐng)域的標桿地位。
二、合力億捷：技術(shù)驅(qū)動，賦能千行百業(yè)
作為中國聯(lián)通、陽光保險、蔚來汽車等頭部企業(yè)的長期合作伙伴，合力億捷始終以技術(shù)創(chuàng)新為核心競爭力：
1、智能化架構(gòu)：自主研發(fā)的AI智能體平臺-MPaaS平臺，最新接入DeepSeek大模型，讓合力億捷全媒體呼叫中心系統(tǒng)具備核心AI能力：包括語音識別、智能輔助、管理運營等領(lǐng)域；
2、全場景覆蓋：從傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)到云端SaaS服務(wù)，再到全媒體全渠道聯(lián)絡(luò)中心管理平臺，形成"云+端"一體化解決方案；
3、行業(yè)深耕：在制造、零售、互聯(lián)網(wǎng)、金融、政務(wù)、物流等領(lǐng)域打造定制化案例，助力政企客戶降本增效超30%。在此前的"雙十一"電商大戰(zhàn)中，某零售企業(yè)通過合力億捷分布式云架構(gòu)系統(tǒng)實現(xiàn)毫秒級故障切換，接通率穩(wěn)定在99.98%。系統(tǒng)具備全國直連線路和千萬級并發(fā)承載能力，即便在突發(fā)流量沖擊下仍能保持零故障記錄。更值得關(guān)注的是，其自研HollyONE-MAX一體機方案曾成功支撐北京12320衛(wèi)生熱線實現(xiàn)7×24小時高并發(fā)服務(wù)，通話數(shù)據(jù)100%本地化存儲。
三、行業(yè)趨勢：智能化與生態(tài)化成核心方向
隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，呼叫中心正從"成本中心"轉(zhuǎn)向"價值中心"。合力億捷憑借呼叫中心、AI客服機器人、智能質(zhì)檢、可視化運維等創(chuàng)新功能，推動行業(yè)向高效、人性化服務(wù)升級。其推出的"云呼叫中心"解決方案，支持企業(yè)快速部署、彈性擴容，覆蓋電商、教育等新興領(lǐng)域。
此次上榜不僅是合力億捷的技術(shù)里程碑，更是中國智能通信產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的縮影。在5G+AI融合的浪潮下，合力億捷將持續(xù)深耕行業(yè)痛點，以開放共贏的生態(tài)戰(zhàn)略，助力全球企業(yè)實現(xiàn)"內(nèi)外協(xié)同，智聯(lián)萬物"的愿景。
