現(xiàn)在許多服裝品牌都開設了自己的連鎖店，由總部統(tǒng)一對連鎖店進行管理。但是如管理者頭痛的問題就是連鎖店太多了，又在不同的地區(qū)和城市，怎么才能了解各個店鋪的經營情況和各店鋪的商機呢。其實呼叫中心系統(tǒng)可以讓總部與連鎖店進行數(shù)據(jù)關聯(lián)，各連鎖店的業(yè)務受理、服務標準、經營情況都由總部來統(tǒng)一進行管理。
連鎖服裝店呼叫中心：
呼叫中心系統(tǒng)還可以實現(xiàn)與網站系統(tǒng)輕松對接、數(shù)據(jù)同步。網上注冊信息和系統(tǒng)錄入的信息交互融合，客戶來電可即時彈出網上信息，系統(tǒng)錄入信息也可在網上顯示。還可以提供網頁對話工具，喜歡網上購物的顧客瀏覽網頁時即可點擊文本交流或撥號進入呼叫中心系統(tǒng)電話下訂單，快速完成購買流程，享受高科技帶來的便捷快樂。
總部和各連鎖分店之間開季度及年度會議不再需要預定會議室，租用設備等，只需撥打分機進入事先設置好的語音會議室，即可實現(xiàn)同時容納30-50方參會，且費用為0，并有會議主持讓某個人發(fā)言、靜音、加入、踢出會議等功能。
呼叫中心系統(tǒng)提供錄音和報表統(tǒng)計的功能。對每個通話都有詳細的記錄和錄音，還可以自動讓客戶打分評價，如實的反映了工作人員的日常服務情況，并且可以根據(jù)各項報表，如月總銷量、各款式月銷量、月銷售排行榜、最受顧客歡迎的款式等，對業(yè)務員進行工作業(yè)績量化考核，并有針對性進行技術培訓，大大節(jié)省了企業(yè)內部的人力資源管理成本；根據(jù)電話進線數(shù)量曲線圖，隨時分析各時段各媒體廣告投放的效果，適時作出調整，最大限度合理配置資源，發(fā)揮最大價值。
對于會員單位和個人，根據(jù)不同情況可以享受到買一送一、打包優(yōu)惠、免收運輸費、團購特價等特殊優(yōu)惠，萬聯(lián)呼叫中心系統(tǒng)可以開辟一個綠色通道使VIP客戶只要輸入正確的賬號密碼就直通經理的電話，得到最快捷最尊貴的服務。
未接來電記錄回撥功能。在電話高峰期，同時大量電話打進，呼叫中心系統(tǒng)還可以實現(xiàn)由自動電腦席提示全忙，記錄下客戶電話信息，稍后由專業(yè)坐席回訪，再接入下一個電話。抓住每一個潛在的顧客，不放過每一個銷售機會，在時間就是金錢高速運作的商業(yè)社會，帶來的將是企業(yè)的高銷售額、高利潤。
