租用型呼叫中心的商業(yè)化程度正在日益升高，越來越多的企業(yè)選擇租用型呼叫中心系統(tǒng)。
隨著租用型呼叫中心市場份額的不斷增加，租用型呼叫中心服務(wù)提供商正逐步把業(yè)務(wù)逐漸向大型企業(yè)滲透。租用型呼叫中心模式可能改變現(xiàn)有的市場競爭規(guī)則，將來誰贏得了
更多的坐席誰就是勝利者。
大型企業(yè)選擇呼叫中心解決方案進，更多地考慮“安全性”和“穩(wěn)定性”問題。而租用型呼叫中心目前的確還需要進一步規(guī)范化，而與正規(guī)運營商合作的大型租用型呼叫中心服務(wù)企業(yè)
，在技術(shù)與信譽度上值得信賴。如果要嚴格的來說，自建式也存在安全隱患，相信隨著云計算安全技術(shù)的發(fā)展，以及行業(yè)的規(guī)范會讓租用型呼叫中心安全性大大提高，進而得到更多大
型企業(yè)的認同與接受。
租用型呼叫中心憑借眾多的優(yōu)勢，方便部署是促使越來越多企業(yè)選擇租用型呼叫中心的一個主要驅(qū)動力。 也正是因此，租用型呼叫中心服務(wù)提供商大量地避免了客戶流失。租用型呼
叫中心的市場價值正在日益凸顯，它即將發(fā)展成為企業(yè)通信領(lǐng)域又一擁有強勁競爭力的新興市場。未來幾年，租用型呼叫中心市場將持續(xù)快速增長。
租用型呼叫中心供應(yīng)商可以為客戶提供集所有功能于一體的呼叫中心平臺。通過租用用戶可以享受ACD、IVR、呼叫監(jiān)控、通話錄音、報表、平臺管理、流程管理等所有呼叫中心功能。
現(xiàn)在越來越多的租用型呼叫中心服務(wù)提供商可以提供與自建式呼叫中心性能和功能相當(dāng)?shù)姆?wù)。與傳統(tǒng)自建式呼叫中心系統(tǒng)不同，租用型呼叫中心方案具有更靈活自由的能力，可以滿
足客戶更多個性化需求。
成本效益也是租用型呼叫中心吸引企業(yè)的一大原因。用戶無需購買硬件，大大減少了系統(tǒng)部署的前期預(yù)算，選擇租用型呼叫中心就意味著把系統(tǒng)運維成本轉(zhuǎn)移給了服務(wù)提供商。有利于企業(yè)
集中精力發(fā)展業(yè)務(wù)，提高工作效率。另外，租用型呼叫中心系統(tǒng)的部署速度也非常快，在效率至上的今天，這無疑對企業(yè)足夠有吸引力。
