云呼叫中心使用了云技術(shù)，故被稱為云呼叫中心;從服務(wù)模式上講，毋須采購(gòu)設(shè)備，購(gòu)買簡(jiǎn)單的終端設(shè)備即可使用，足夠的寬帶、一臺(tái)可上網(wǎng)的電腦即可實(shí)現(xiàn)呼叫應(yīng)。 與傳統(tǒng)呼叫中心相比有一體化，經(jīng)濟(jì)，多平臺(tái)的特點(diǎn)：
        因?yàn)樵坪艚兄行牡倪@些特點(diǎn)，低成本，高效率使用的特點(diǎn)云呼叫中心在市場(chǎng)越來越受歡迎，由于是對(duì)于資金預(yù)算或者是前期對(duì)呼叫中心系統(tǒng)的需求不是很明確的中小型企業(yè)。
目前做云呼叫中心的企業(yè)挺多，系統(tǒng)安全，穩(wěn)定性及功能要求達(dá)標(biāo)的有合力億捷和天潤(rùn)等幾家公司， 
       合力億捷公司簡(jiǎn)介： 合力億捷（pmdj3.cn）成立于2002年，是國(guó)內(nèi)先進(jìn)的軟件和服務(wù)提供商，致力于為客戶提供有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案。業(yè)務(wù)范圍包括：呼叫中心全套解決方案、行業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)和云服務(wù)。我們的軟件和服務(wù)已經(jīng)被眾多知名企業(yè)采用，分布在電信、金融、保險(xiǎn)、速遞物流、廣電、教育、電子商務(wù)、生產(chǎn)制造、公共事業(yè)等眾多行業(yè)；每天有超過5000萬人通過我們的產(chǎn)品獲得資訊和服務(wù)！
       天潤(rùn)公司簡(jiǎn)介：是中國(guó)先進(jìn)的托管型呼叫中心和云服務(wù)提供商，致力于為企業(yè)提供基于"云計(jì)算"SaaS（軟件即服務(wù)）模式的呼叫中心服務(wù)　　
      lsi公司簡(jiǎn)介：公司是創(chuàng)新芯片、系統(tǒng)和軟件技術(shù)的先進(jìn)供應(yīng)商,托管呼叫中心解決方案能夠讓呼叫中心管理者以傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)解決方案的成本和時(shí)間的幾分之一運(yùn)行他們的業(yè)務(wù)。