微呼叫中心是基于云計(jì)算技術(shù)，整合多種通信資源和服務(wù)工具，將企業(yè)的通信與信息化管理工具化，將企業(yè)信息管理化復(fù)為簡(jiǎn)，化整為零，并可快速應(yīng)用在產(chǎn)品營(yíng)銷、二次營(yíng)銷與客戶服務(wù)等重要經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)服務(wù)營(yíng)銷工具。
微呼叫中心特征：
“一個(gè)企業(yè)帳號(hào) =語音外呼+電話會(huì)議+短信+在線客服+電子郵件+電子傳真+自由呼+任務(wù)管理+查詢統(tǒng)計(jì)+CRM管理”；企業(yè)可在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，與客戶建立通信聯(lián)系。
微呼叫中心價(jià)值：
呼叫中心深度挖掘快速提升銷售業(yè)績(jī)
數(shù)據(jù)挖掘與信息提取，隨時(shí)得到完整、全面的數(shù)據(jù)資料，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方向；
客戶資料統(tǒng)一分配，避免多個(gè)業(yè)務(wù)人員重復(fù)聯(lián)系一客戶；量化的任務(wù)分配，有助于銷售有效的完成；
省錢、省時(shí)、高效、便捷，助企業(yè)提高工作效率
鼠標(biāo)點(diǎn)擊外呼免除員工手工撥號(hào)，減少出錯(cuò)率，提高工作效率；
方便記錄客戶資料及數(shù)據(jù)信息，幫助企業(yè)管理數(shù)據(jù)信息，提高工作效率；
通過任務(wù)管理，監(jiān)控過程，跟進(jìn)結(jié)果、分析完成情況，優(yōu)化階段性工作計(jì)劃，全面優(yōu)化管理行為，提高工作效率；
深度挖掘快速提升銷售業(yè)績(jī)
數(shù)據(jù)挖掘與信息提取，隨時(shí)得到完整、全面的數(shù)據(jù)資料，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方向；客戶資料統(tǒng)一分配，避免多個(gè)業(yè)務(wù)人員重復(fù)聯(lián)系一客戶；量化的任務(wù)分配，有助于銷售有效的完成；
