現在客服機器人的出現已經引領著部分的行業(yè)不斷前進，也提升了整體的科技水平。目前市面上有著多種多樣的客服機器人，客服機器人擁有著不同的產品性能，而且價格不同?，F在客服機器人的多種多樣性已經運用到了各行各業(yè)，那么客服機器人的配置有哪些呢？是如何實現的呢？這是許多企業(yè)所不知道的。下面就一起來看看客服機器人的配置以及如何實現吧。
一、客服機器人配置有哪些？
客服機器人是由不同的模塊構成的，現在市面上的客服機器人包括三大模塊，第一大模塊是語言識別系統。在客服機器人出廠之前是需要經過數據分析和處理的，需要將自然語言處理系統進行調控，其中語言識別系統就是最為重要的一項。客服機器人首先需要通過識別客戶的語言情況進行分析，并且對語言進行抽取和匹配，實現對話和交流這一項也是最重要的一項?？梢岳眠@一項實現更多的工作。
其次需要擁有數據分析功能。數據分析主要是語音識別系統，語音識別系統應用在客服機器人中能夠幫助客服機器人更能識別客戶的意圖，比如當客戶需要打開某個軟件時，客服機器人能夠在短時間內識別到并進行執(zhí)行，其次需要自然語言處理技術。自然語言處理技術能夠將人工與科技進行結合，從而實現較好的對話，也可以根據用戶提出的問題進行回答，并進行相應的分析。
二、客服機器人是如何實現的呢？
客服機器人的實現首先離不開互聯網的支持，客服機器人是在網絡的實現和構造下才能進行使用的。所以對于企業(yè)來說，需要擁有良好的網絡技術支持，這樣才能夠供更多的客服及其人進行工作，并在短時間內進行高效率的工作完成。
其次需要硬件和軟件的相支持，需要將語音信號轉換為計算機可以理解的聲音，這點就需要更多的客服機器人擁有著龐大的軟件和硬件系統并進行知識庫的建設。當AI客服機器人建立起來之后，還需要與客戶的信息進行相關的匹配和判斷，這樣能夠實現自動問答功能，幫助客戶解決問題，并得到良好的溝通，也能夠使后期的使用反饋大大的提高。
三、客服機器人的配置要求怎么樣？
對于不同客服機器人來說，自身的配置是大大不同的。但是目前市面上眾多企業(yè)使用的客服機器人的配置是比較簡單的。主要是通過個性化以及針對性的回復客戶所提出的問題，并進行相關的數據分析就能夠得到相關的數據。在眾多的企業(yè)使用當中，比如咨詢熱線以及電信等商業(yè)客服機器人的使用頻率是比較高的，但是所使用的客服機器人的配置比較簡單，配置之后能夠準確率回復大于90%就能滿足客服機器人的需求。
但是有些企業(yè)對于客服機器人的要求設施是比較高，所以價格方面也是比較高的，而有的企業(yè)恰好相反，總之需要根據企業(yè)的不同所需求的不同來選擇不同的客服機器人的配置。
