現(xiàn)在越來越多的電銷行業(yè)在使用云呼叫中心系統(tǒng)為企業(yè)提供較為便利的條件，提高企業(yè)與客戶之間的接通率，有助于企業(yè)的發(fā)展。那么，云呼叫中心電銷系統(tǒng)的功能有哪些呢？下面小編為大家介紹一下。
一、云呼叫中心電銷系統(tǒng)功能介紹
1、一鍵撥號
云呼叫中心電銷系統(tǒng)具有一鍵撥號的功能，該功能一般是在企業(yè)批量的導(dǎo)入電話后，通過一鍵撥號不間斷的向外撥打電話，能夠提高企業(yè)與客戶之間的接觸。通過一鍵撥號還可以對客戶進(jìn)行回訪或者是消息通知等，能夠減少客服人員的工作壓力，同時(shí)也可以使其將更多的精力花費(fèi)在潛在客戶戶的拓展上，可以提高產(chǎn)品的銷售額度增加。撥號功能一般不需要安裝其他軟件或者硬件是由供應(yīng)商部署在云端的，能夠?yàn)槠髽I(yè)減少搭建的成本費(fèi)用。
2、來電彈屏
來電彈屏是在客戶撥打電話的時(shí)候，能夠?qū)⒖蛻舻幕拘畔@示出來，這樣能夠方便客服人員了解客戶可以根據(jù)客戶的需求為其提供個(gè)性的服務(wù)，可以提高客戶的滿意度，同時(shí)也能夠增加客服人員的接待效率。
3、自動話務(wù)分配
云呼叫中心電銷系統(tǒng)，在客戶撥打電話的時(shí)候，能夠通過按鍵或者是語音操控等方式將客戶引導(dǎo)到不同的客服人員座機(jī)上，可以減少客戶的等待時(shí)間。云呼叫中心系統(tǒng)通過及時(shí)的響應(yīng)客戶的需求，能夠提高客戶的好感。且通過自動話務(wù)分配功能，還可以將無人接聽或者是空號的電話過濾出來，可以減少工作人員的等待時(shí)間。
4、數(shù)據(jù)管理
適用于呼叫中心系統(tǒng)能夠?qū)⒖蛻舻臄?shù)據(jù)進(jìn)行管理，其中包括客戶的姓名、聯(lián)系方法、購買歷史以及訪問歷史等，還可以將客戶進(jìn)行分類，這樣當(dāng)工作人員有需求的時(shí)候，可以通過關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，能夠快速的掌握客戶的信息，能夠根據(jù)客戶的需求進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。
二、云呼叫中心電銷系統(tǒng)的優(yōu)勢
1、靈活性好
云呼叫中心電銷系統(tǒng)的靈活性比較好，該方法是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接，在隨時(shí)隨地都可以撥打電話，并且還可以在客戶有需要的時(shí)候及時(shí)的接聽或者是處理客戶的電話，能夠提高企業(yè)的服務(wù)水平以及運(yùn)營效率。并且該系統(tǒng)還可以根據(jù)企業(yè)的需求不斷的擴(kuò)展或者是縮減業(yè)務(wù)，這樣更加符合企業(yè)的需求。
2、成本較低
云呼叫中心電銷系統(tǒng)可以采用租賃的形式使用，這樣企業(yè)能夠減少前期的購買硬件或者是軟件的費(fèi)用，能夠降低企業(yè)的運(yùn)營成本。在付費(fèi)的時(shí)候可以根據(jù)企業(yè)的需求通過按月付費(fèi)或者是按季付費(fèi)。也可以采用坐席付費(fèi)等方式使用，這樣企業(yè)只需要專注在業(yè)務(wù)方面即可，可以為企業(yè)減少一定的運(yùn)營成本。
