現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷(xiāo)售是一件較為常見(jiàn)的事情，但是很多團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行銷(xiāo)售的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)封號(hào)封卡過(guò)于頻繁，導(dǎo)致業(yè)務(wù)成交率降低。在這個(gè)時(shí)候可以選擇使用網(wǎng)絡(luò)電話追呼軟件，這些軟件可以為企業(yè)解決封號(hào)過(guò)于頻繁或者是人工效率較低的情況。但是網(wǎng)絡(luò)電話追呼軟件的特點(diǎn)有哪些？下面簡(jiǎn)單的為大家介紹。
一、什么是網(wǎng)絡(luò)電話追呼軟件
網(wǎng)絡(luò)電話追呼系統(tǒng)是利用網(wǎng)絡(luò)電話呼叫平臺(tái)，采用較為先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)電話通訊技術(shù)，可以將電話、移動(dòng)電話、在線客服或者是短信等多種通訊方式集成到一起，根據(jù)企業(yè)的設(shè)置可以追呼任意地區(qū)以及任意一部固定電話以及手機(jī)號(hào)碼，可以使企業(yè)跟用戶(hù)之間更好的溝通。
網(wǎng)絡(luò)電話追蹤系統(tǒng)與傳統(tǒng)的呼叫中心相比較成本較低，不需要購(gòu)買(mǎi)昂貴的專(zhuān)業(yè)設(shè)備和系統(tǒng)，只需要在手機(jī)或者是電腦上下載軟件即。在追呼的過(guò)程中能夠智能識(shí)別通話對(duì)象的信息，比如電話號(hào)碼、個(gè)人姓名以及喜好等，可以使銷(xiāo)售人員為客戶(hù)制定專(zhuān)屬的銷(xiāo)售方案，提供針對(duì)性的服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)電話追呼軟件其實(shí)是一種電話外呼系統(tǒng)，還可以根據(jù)企業(yè)的設(shè)置進(jìn)行自動(dòng)外呼，不需要人工干預(yù)，可以提高通話效率。而且在打電話的過(guò)程中，系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)將通話的內(nèi)容和結(jié)果進(jìn)行記錄，方便企業(yè)進(jìn)行后續(xù)的跟蹤和分析。
二、網(wǎng)絡(luò)電話追呼軟件的特點(diǎn)
1、操作簡(jiǎn)單
網(wǎng)絡(luò)電話追呼軟件的操作較為簡(jiǎn)單，可以隨意的添加或者是刪除網(wǎng)絡(luò)電話資源，并且能夠同時(shí)運(yùn)營(yíng)多個(gè)線路，接支持多種網(wǎng)絡(luò)電話，并且還能夠批量的導(dǎo)入呼叫的號(hào)碼。而且網(wǎng)絡(luò)電話追呼軟件還可以自動(dòng)保存客戶(hù)的信息資產(chǎn)，并且對(duì)通話進(jìn)行錄音，并且將其存儲(chǔ)到專(zhuān)用的文件夾中，以方便工作人員調(diào)取，可以讓監(jiān)管更加的舒輕松。并且網(wǎng)絡(luò)電話儲(chǔ)存功能一般采用的是云端部署，可以快速的接觸，不需要購(gòu)買(mǎi)硬件。
2、降低封號(hào)概率
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話追呼軟件能夠降低被封號(hào)的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)電話追呼軟件在進(jìn)行電話撥打的時(shí)候，一般會(huì)采用中間號(hào)線路的撥打方式，意思是說(shuō)在撥打電話的時(shí)候，先又銷(xiāo)售員員打給中間號(hào)碼，再有中間號(hào)碼撥打給客戶(hù)，這樣就可以使網(wǎng)絡(luò)電話長(zhǎng)時(shí)間的撥打給中間號(hào)碼，不會(huì)產(chǎn)生高頻率的外呼情況，能夠大大降低被封號(hào)的情況。
3、提高服務(wù)質(zhì)量
在訪客量較大或者是工作繁忙時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話追呼軟件能夠及時(shí)的為客戶(hù)解決疑問(wèn)，減少客戶(hù)的等待時(shí)間，提高客戶(hù)的滿意度，并且還會(huì)將與客戶(hù)的溝通進(jìn)行備份，方便管理人員查核，同時(shí)還能夠提高服務(wù)質(zhì)量，可以減少企業(yè)的用人成本，提高工作的效率。
