現(xiàn)在的社會(huì)可以稱之為是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，對(duì)于企業(yè)來說是需要面臨著大量的知識(shí)和信息，需要進(jìn)行相應(yīng)的管理和利用。而智能知識(shí)庫系統(tǒng)的出現(xiàn)就成為了很多企業(yè)在管理和利用知識(shí)的時(shí)候所選擇的一個(gè)重要的工具。一個(gè)完善的智能知識(shí)庫系統(tǒng)是能夠快速的整理有效的收集以及存儲(chǔ)企業(yè)很多的知識(shí)資源，從而讓企業(yè)決策效率提升，更具創(chuàng)新力、競(jìng)爭力，那么智能知識(shí)庫系統(tǒng)的定義是什么？有什么功能？下完為大家詳細(xì)的解讀。
一、智能知識(shí)庫系統(tǒng)的定義
智能知識(shí)庫系統(tǒng)就是應(yīng)用人工智能技術(shù)所建立的一個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)，它的主要作用就是收集以及傳輸企業(yè)的一些相關(guān)的知識(shí)資源，并且使用智能化的一些方式為企業(yè)提供快速準(zhǔn)確的知識(shí)檢索以及相應(yīng)問題的解決方案。與傳統(tǒng)的知識(shí)庫相比來說，智能知識(shí)庫系統(tǒng)是更具優(yōu)勢(shì)的，比如它能夠自動(dòng)化的進(jìn)行知識(shí)的采集，并將知識(shí)進(jìn)行分類和標(biāo)簽化，通過使用計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)以及自然語言處理等不同的技術(shù)，可以對(duì)知識(shí)進(jìn)行分析和應(yīng)用，所以能夠?yàn)橛脩籼峁└咧悄芑姆?wù)。
二、智能知識(shí)庫系統(tǒng)的功能
1、知識(shí)采集與整理：智能知識(shí)庫系統(tǒng)是可以通過不同的渠道來采集企業(yè)所需要的各種不同的知識(shí)資源，比如通過一些社交媒體或者是郵件、文檔等，企業(yè)在采集了這些知識(shí)資源之后，會(huì)對(duì)知識(shí)進(jìn)行標(biāo)注存儲(chǔ)以及進(jìn)行標(biāo)簽化分類，這樣以便后續(xù)檢索使用。
2、知識(shí)檢索與使用：智能知識(shí)庫系統(tǒng)能提供智能檢索功能，也就是說用戶在使用的時(shí)候可以通過智能知識(shí)庫的智能檢索功能，就可以快速的獲取自己想要的知識(shí)資源，這樣大大節(jié)省了使用者的時(shí)間，而且該系統(tǒng)還能根據(jù)用戶不同的角色以及不同的工作場(chǎng)景等因素來定制個(gè)性化的知識(shí)。
3、知識(shí)共享與交流：智能知識(shí)庫系統(tǒng)是知識(shí)存儲(chǔ)的一個(gè)平臺(tái)，同時(shí)它還是支持共享以及交流的一個(gè)平臺(tái)，也就是說使用這個(gè)系統(tǒng)企業(yè)員工之間是可以在上面直接分享自己的一些經(jīng)驗(yàn)和積累的知識(shí)，當(dāng)然也可以通過這個(gè)平臺(tái)學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)的知識(shí)，通過這樣共享和交流的方式，能夠很好地提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，促進(jìn)企業(yè)員工快速的成長。
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三、智能知識(shí)庫系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)景
智能知識(shí)庫系統(tǒng)應(yīng)用非常廣泛，比較典型的應(yīng)用場(chǎng)景，如智能客服。智能知識(shí)庫系統(tǒng)可以應(yīng)用于智能客服系統(tǒng)里面，海量的知識(shí)信息存儲(chǔ)和管理能夠讓智能客服服務(wù)更加智能化，更準(zhǔn)確的回答各種問題，當(dāng)然智能知識(shí)庫系統(tǒng)還可以應(yīng)用在智能問答、智能助手等方面，結(jié)合每一位用戶的特點(diǎn)和需求，來推薦個(gè)性化的知識(shí)和相關(guān)的服務(wù)。
總結(jié)：
智能知識(shí)庫系統(tǒng)是基于人工智能技術(shù)的一種知識(shí)管理的系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有智能化，高效性，還有持續(xù)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，而它的主要功能就是知識(shí)的存儲(chǔ)管理、知識(shí)檢索以及知識(shí)交互與應(yīng)用，在未來使用會(huì)越來越廣泛，相信隨著不斷的發(fā)展，智能知識(shí)庫系統(tǒng)將會(huì)為使用者提供更加智能化，更加個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)。
