在如今的信息技術(shù)領(lǐng)域要說(shuō)比較受到大家關(guān)注的應(yīng)該是智能語(yǔ)音質(zhì)檢系統(tǒng)，不僅可以有效實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音的錄入，而且還可以評(píng)估語(yǔ)音的質(zhì)量，識(shí)別語(yǔ)音的質(zhì)量。這一項(xiàng)系統(tǒng)對(duì)每一個(gè)企業(yè)而言，可以有效提供高效的語(yǔ)音質(zhì)量管理服務(wù)，快速提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)以及運(yùn)營(yíng)的效率。
一、什么是智能語(yǔ)音質(zhì)檢系統(tǒng)？
這是一種在語(yǔ)音識(shí)別基礎(chǔ)上加上提煉之后形成的自動(dòng)化語(yǔ)音質(zhì)量管理系統(tǒng)，可以自動(dòng)識(shí)別語(yǔ)音以及評(píng)估語(yǔ)音的質(zhì)量，還能記錄相應(yīng)的語(yǔ)音信息。主要是由多種不一樣的部分組合而成，其中會(huì)包括語(yǔ)音識(shí)別引擎，語(yǔ)音輸入設(shè)備，還有語(yǔ)音質(zhì)量評(píng)估模式。具有協(xié)同工作的效果，可以有效實(shí)現(xiàn)全面管理語(yǔ)音質(zhì)量或者是全面監(jiān)管語(yǔ)音質(zhì)量。
二、智能語(yǔ)音質(zhì)檢系統(tǒng)是由什么組合而成？
其中受到關(guān)注的是語(yǔ)音輸入設(shè)備會(huì)有效將人類的語(yǔ)言直接轉(zhuǎn)換成一種可以處理可以識(shí)別的語(yǔ)音信號(hào)，常見(jiàn)的包括語(yǔ)音識(shí)別器，麥克風(fēng)，還有話筒。在有效利用語(yǔ)音輸入設(shè)備之后，可以解決當(dāng)前的現(xiàn)狀，擁有較好的效果。
語(yǔ)音識(shí)別引擎是整個(gè)智能質(zhì)檢系統(tǒng)的一個(gè)核心組件，可以自動(dòng)化地將語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)變成一種可以理解的數(shù)字信號(hào)，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別引擎，可以深度學(xué)習(xí)技術(shù)，還能夠采取機(jī)器學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)深入學(xué)習(xí)之后，能有效優(yōu)化自身的識(shí)別能力，讓所有人都可以了解優(yōu)勢(shì)。
語(yǔ)音質(zhì)量評(píng)估模塊同樣是非常重要的，可以針對(duì)每一段不一樣的語(yǔ)音展開(kāi)深入的評(píng)估，可以輕松地知道對(duì)應(yīng)的質(zhì)量，還可以有效記錄相應(yīng)的質(zhì)量參數(shù)。語(yǔ)音質(zhì)量評(píng)估模塊是通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)音頻分析技術(shù)具有效完成語(yǔ)音質(zhì)量的評(píng)估，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都不會(huì)忽視。
三、語(yǔ)音智能質(zhì)檢系統(tǒng)的領(lǐng)域以及優(yōu)勢(shì)
可以作用于多個(gè)不同的領(lǐng)域，包括醫(yī)療領(lǐng)域，教育領(lǐng)域，金融領(lǐng)域，還有電信領(lǐng)域，在電信領(lǐng)域擁有廣泛的使用。電信企業(yè)一旦在使用系統(tǒng)后，可以針對(duì)號(hào)碼檢查歸屬地，還有業(yè)務(wù)咨詢以及一系列的故障處理等等，全部都可以用語(yǔ)音質(zhì)量監(jiān)管。與此同時(shí)還可以通過(guò)語(yǔ)音質(zhì)量評(píng)估去有效增強(qiáng)用戶的粘性，去提升客戶的滿意度。
在優(yōu)勢(shì)方面主要是高效性，可靠性，實(shí)時(shí)性，還有可拓展性。無(wú)論是什么樣的公司，在利用這款軟件之后，可以自動(dòng)化的完成對(duì)語(yǔ)音質(zhì)量的評(píng)估，還能有效降低人工的成本，可以快速的提高效率。能有效針對(duì)語(yǔ)音的質(zhì)量展開(kāi)深入的評(píng)估，迅速的消除主觀誤判的風(fēng)險(xiǎn)，另外還可以針對(duì)語(yǔ)音質(zhì)量展開(kāi)管理以及監(jiān)控，一旦在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，都可以采取對(duì)應(yīng)的措施。
總結(jié)：
現(xiàn)在很多的企業(yè)都會(huì)使用智能質(zhì)檢系統(tǒng)，可以根據(jù)實(shí)際的需求去展開(kāi)拓展和定制，整體的操作很簡(jiǎn)單。一家企業(yè)如果可以迅速的使用智能質(zhì)檢系統(tǒng)，在后期成功的幾率比較高，即便當(dāng)前的領(lǐng)域有較大的競(jìng)爭(zhēng)，照樣還是能夠迅速地脫穎而出，無(wú)論在什么樣的場(chǎng)景下，都會(huì)具備出色的優(yōu)勢(shì)。
合力億捷智能質(zhì)檢系統(tǒng)基于ASR/NLP/情感模型/數(shù)據(jù)挖掘等能力支撐，支持在線文本/通話錄音/工單文本等多數(shù)據(jù)源檢測(cè)，提供開(kāi)放的個(gè)性化質(zhì)檢模型匹配，人工質(zhì)檢與機(jī)器質(zhì)檢相輔應(yīng)用，提升質(zhì)檢準(zhǔn)確性和質(zhì)檢效率。
