選擇呼叫中心廠商的時(shí)候，我們肯定要有一些標(biāo)準(zhǔn)、要素等來(lái)作為衡量點(diǎn)的，那么具體應(yīng)該重點(diǎn)考慮哪些標(biāo)準(zhǔn)呢？筆者認(rèn)為，以下三點(diǎn)是必須列入考慮范圍內(nèi)的。
      第一：公司整體實(shí)力水平
      公司成立時(shí)間、內(nèi)部員工規(guī)模、呼叫中心產(chǎn)品投入生產(chǎn)年限等
      第二：呼叫中心產(chǎn)品在各行各業(yè)的成功案例
      成功案例，尤其是客戶(hù)要重點(diǎn)考察自己所屬行業(yè)的成功案例，這個(gè)呼叫中心廠商到底做了哪些？有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的？成功案例都是一些大型、中型還是小型公司，這些要了解清楚。
      第三：呼叫中心系統(tǒng)和價(jià)格——整體性?xún)r(jià)比情況
      在正式使用呼叫中心系統(tǒng)的時(shí)候，能夠先試用一下，看看系統(tǒng)里邊的功能、結(jié)構(gòu)、應(yīng)用等，跟其報(bào)價(jià)是否成正比，系統(tǒng)能否滿(mǎn)足你的要求等，選擇性?xún)r(jià)比高的呼叫中心廠商，可以看一下pmdj3.cn做參考。