云客服呼叫中心中心電話系統(tǒng)辦理流程？需要哪些資質(zhì)？

       云客服電話系統(tǒng)也叫做客服呼叫中心系統(tǒng)，是如今許多企業(yè)作為緊密聯(lián)系客戶的首選，也是現(xiàn)在市場上一種典型的客戶服務(wù)方式，在各類商業(yè)領(lǐng)域中都得到了廣泛的應(yīng)用。但也有許多企業(yè)不太清楚該如何去辦理客服中心電話系統(tǒng)業(yè)務(wù)，在申請辦理電話系統(tǒng)時(shí)又有哪些流程，需要企業(yè)具備哪些資質(zhì)材料呢？今天便為大家具體介紹一下現(xiàn)在辦理云客服電話系統(tǒng)的主要流程，以及準(zhǔn)備材料。
 
      (一)企業(yè)自行申請辦理云客服系統(tǒng)的流程及資質(zhì)要求
    
       1、辦理相關(guān)流程：根據(jù)國家規(guī)定，申請辦理的企業(yè)必須先取得國務(wù)院信息主管部門或者是省、市一級(jí)電信主管機(jī)構(gòu)頒發(fā)的“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證”，而呼叫中心許可證是第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證中關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證，根據(jù)號(hào)碼又分為全國的和地方的兩種類型：全網(wǎng)呼叫中心指的是可以針對全國使用的呼叫中心許可證，地網(wǎng)呼叫中心指的是針對一個(gè)省運(yùn)營的呼叫中心業(yè)務(wù)。        2、辦理地點(diǎn)：企業(yè)申請全網(wǎng)云客服呼叫中心服務(wù)許可證需要由工信部機(jī)構(gòu)進(jìn)行審批，而地網(wǎng)呼叫中心服務(wù)許可證需要由通信管理局來進(jìn)行審批。關(guān)于證件的有效期皆為五年，但每年都需要進(jìn)行一次年檢。
     
       3、需要具備的資質(zhì)：
     
       1、經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司；
     
       2、有可行性的研究報(bào)告與相關(guān)技術(shù)方案；
     
       3、有必要的場地與設(shè)施；
     
       4、有為用戶提供長期服務(wù)的信譽(yù)或能力。
 
     （二）合力億捷云客服系統(tǒng)幫助企業(yè)快速使用呼叫中心
 
      如上述，企業(yè)如果想要自行辦理專屬的客服呼叫中心的話，則需要首先了解申請辦理的流程，以及企業(yè)需要滿足的相關(guān)資質(zhì)要求，準(zhǔn)備好相關(guān)的申請材料，以免產(chǎn)生一些不必要的風(fēng)險(xiǎn)或者延長申請審批的時(shí)間。但現(xiàn)在，企業(yè)除了自行辦理客服呼叫系統(tǒng)，也可以采用外包或者托管形式的云客服呼叫系統(tǒng)，這類云端服務(wù)通常都不需要企業(yè)自行準(zhǔn)備相關(guān)設(shè)備材料，都是由第三方供應(yīng)商來提供全部的服務(wù)，企業(yè)也不需要操心申請?jiān)S可證或是相關(guān)的資質(zhì)審批問題。
 
       1、合力億捷云客服系統(tǒng)辦理流程：目前合力億捷云呼叫客服系統(tǒng)，采用的市面上普及度最高的云服務(wù)模式，在這種模式下，呼叫系統(tǒng)、通信設(shè)備、配套的軟硬件設(shè)備、相關(guān)運(yùn)營維護(hù)等工作都無需企業(yè)操心。并且除了全國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，合力億捷還有可信云認(rèn)證，也不需要企業(yè)去將大量財(cái)力物力都投入在申請辦理的程序中，開通直接可以使用云客服系統(tǒng)。
   
       2、客服功能完善，使用上快捷便利：不同于企業(yè)自行申請搭建客服中心，企業(yè)只需要在按需購買坐席之后，使用合力億捷提供的賬號(hào)密碼直接進(jìn)行登錄即可使用。除了完善的客服功能支持以外，合力億捷云客服呼叫中心通話資源全國覆蓋，能夠幫助企業(yè)直接辦理400、95號(hào)碼資源，并且采用全國高規(guī)格IDC機(jī)房，數(shù)據(jù)庫異地災(zāi)備機(jī)制，最大化保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全，讓企業(yè)用戶可以更快捷，更放心的使用上呼叫中心。