電話外呼是現代企業(yè)市場營銷、客服中心不可或缺的一個功能模塊，許多企業(yè)都在使用外呼系統來進行電話銷售。對于一些剛剛開展電話營銷的企業(yè)來說，可能對外呼系統還不是很了解，那么，外呼系統是什么意思呢，下面小編就來詳細的進行介紹。
一、外呼系統是什么？
外呼系統是一款幫助電話營銷提高外呼效率的電話軟件。外呼系統為網頁版，通過開通賬戶密碼登陸，在外呼界面即可導入客戶號碼資源，點擊自動外呼，客戶接聽后，轉接到業(yè)務人員接聽，實現電銷人員和客戶之間的溝通。
二、外呼系統的功能：
1、外呼系統一鍵撥號
可以提高電銷人員打電話效率，不用手撥11位或8位數字了，一個人可以當做兩個人用。企業(yè)可以少招幾個電銷人員，減少員工成本，增加找到的意向客戶數量，提高簽單概率節(jié)省成本，業(yè)績翻倍。
2、外呼系統自動連撥
電銷人員打完電話后系統自動撥打下一通電話?？梢蕴岣唠婁N人員的打電話效率，預防銷售在打電話中開小差?？梢宰屼N售開發(fā)更多的客戶，提升業(yè)績，簽更多的單子，節(jié)省企業(yè)的人力成本。
3、外呼系統電話開場白設置
企業(yè)可以錄制開場白，系統自動和客戶溝通，不用電銷人員重復去說。提高銷售開發(fā)客戶的效率，調節(jié)心態(tài)，降低對不斷拒絕的抗拒，延長銷售的狀態(tài)，讓銷售的流失率降低，節(jié)省公司人力成本，招聘培訓支出降低。
4、外呼系統錄音
每通電話都能保存錄音，以讓員工在結束通話之后再去聽，發(fā)現自己跟客戶溝通過程中的話術有什么不足。企業(yè)還可以做錄音分析，優(yōu)秀的錄音大家可以一起學習，從而提高整體的銷售技巧。
5、外呼系統話術模板
可以將公司的專業(yè)知識，好的案例，報價方案等等內容做進去，員工需要時候可以方便使用。話術模板在知識庫里，除了錄音的范例，話術模板可以把公司一些比較優(yōu)質的合作范例，好的話術，以及一些員工容易忘記的知識點放在里面， 在電話界面就能直接點出來使用。
總結：
以上就是關于“外呼系統是什么？”的相關介紹，外呼系統主要用于企業(yè)電話外呼工作，可以提高電銷人員的工作效率，降低企業(yè)的招聘成本。還可以方便的管理電銷人員，更直觀看到話務員的接通電話量和通話時長。
