如今，電話(huà)外呼系統(tǒng)已經(jīng)不再單純的用作電話(huà)銷(xiāo)售、推銷(xiāo)產(chǎn)品，一些企業(yè)可以將通知或者提醒以電話(huà)的形式傳達(dá)給客戶(hù)，比如信用卡催收、服務(wù)到期提醒等等。那么，哪些行業(yè)適合電話(huà)外呼系統(tǒng)呢，下面我們就來(lái)詳細(xì)進(jìn)行介紹。
一、電話(huà)外呼系統(tǒng)介紹
現(xiàn)在我們所說(shuō)的電話(huà)外呼系統(tǒng)是通過(guò)人工智能技術(shù)“加持”的一種呼叫中心，將傳統(tǒng)的人工撥號(hào)改為系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶(hù)，或者將通話(huà)轉(zhuǎn)接分配給空閑座席，從而提高人工座席的工作效率。
二、哪些行業(yè)適合電話(huà)外呼系統(tǒng)？
1、營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)
電話(huà)外呼系統(tǒng)適用于營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，主要有銷(xiāo)售的行業(yè)就離不開(kāi)電話(huà)外呼。比如產(chǎn)品促銷(xiāo)、主題活動(dòng)、折扣消息，通過(guò)外呼系統(tǒng)的自動(dòng)外呼功能就可以第一時(shí)間告知客戶(hù)?？蛻?hù)接聽(tīng)后系統(tǒng)自動(dòng)播放錄制好的語(yǔ)音，促使客戶(hù)再次消費(fèi)。
2、金融行業(yè)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，金融、房地產(chǎn)等領(lǐng)域企業(yè)的用戶(hù)量快速增加，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的業(yè)務(wù)量。尤其消費(fèi)金融領(lǐng)域，覆蓋人群廣泛，大量的網(wǎng)貸公司放的小額貸款，逾期率、壞賬率約在2%左右，這給企業(yè)帶來(lái)了大量的催收工作。
單純用人工電話(huà)催收，效率實(shí)在是太低，企業(yè)的成本也在不斷增加。而電話(huà)外呼系統(tǒng)可以一鍵導(dǎo)入客戶(hù)名單，系統(tǒng)自動(dòng)撥打進(jìn)行催收工作，效率將近是人工的20倍，為企業(yè)節(jié)約人力成本。
3、快遞行業(yè)
快遞是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的產(chǎn)業(yè)之一，如今一個(gè)快遞員每天要投遞上百件貨物，如果每一件貨物都要快遞員自己打電話(huà)確認(rèn)客戶(hù)是否現(xiàn)在可以收件，效率太低。智能外呼系統(tǒng)，可以將快遞單上的收貨信息作為企業(yè)客戶(hù)資料收入系統(tǒng)，快遞員在達(dá)到某個(gè)投遞區(qū)域時(shí)，可以通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)呼叫將要派送貨物的收件人，通知他們快遞員將要派送，是否可以接收，或者是直接通知收件人，快遞已經(jīng)到達(dá)公司xx門(mén)、前臺(tái)等地，請(qǐng)速來(lái)取。
總結(jié)：
以上就是關(guān)于“哪些行業(yè)適合電話(huà)外呼系統(tǒng)？”的相關(guān)介紹，其實(shí)還有許多行業(yè)都可以使用電話(huà)外呼系統(tǒng)，只要是公司有實(shí)際需求都可以使用。
