呼叫中心系統(tǒng)不同部署方式有什么區(qū)別？

目前呼叫中心已經(jīng)成為了企業(yè)重要的客戶溝通渠道，呼叫中心系統(tǒng)有多種部署方式，每個(gè)企業(yè)可能部署的方式都不同，那么這些方式有什么區(qū)別呢，下面我們就來詳細(xì)的看看這幾種部署方式。

 

 

 

1、集中式部署

 

這種的方式指的是把系統(tǒng)中所有的部分都集中搭建在同一個(gè)場地，系統(tǒng)中的幾個(gè)服務(wù)器和坐席電腦也都放在同個(gè)局域網(wǎng)中。這種的模式最為主要的優(yōu)勢就是運(yùn)營的時(shí)候特別的穩(wěn)定，擁有很高的安全級別。在實(shí)際使用的時(shí)候人員采用的都是集中辦公的方式，也方便企業(yè)管理，在運(yùn)行的成本上也是很低的，但是前期的部署需要大量的資金。

 

2、分布式部署

 

這種的方式是把核心服務(wù)器和線路等其他的部分布置在同一個(gè)地點(diǎn)，但是坐席則不和他們部署在一起，而是分散到了各個(gè)不同的地域。這種的呼叫中心系統(tǒng)更加的適合那些有多個(gè)分公司，同時(shí)在業(yè)務(wù)的部署上也比較分散的公司使用。在這樣的方式下，每個(gè)不同的公司都能夠負(fù)責(zé)自己所在區(qū)域的一些業(yè)務(wù)情況，給用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，十分的靈活，而且在坐席隨企業(yè)的增減上也十分方便，有效的提高了資源利用率。

 

3、云端式部署

 

云端式部署的方式與分布式部署基本相同，不同的是不需要企業(yè)去搭建整個(gè)系統(tǒng)，前期企業(yè)不需要花這個(gè)錢。服務(wù)商統(tǒng)一將系統(tǒng)功能放在服務(wù)器里面，企業(yè)只需要從服務(wù)商處租用坐席，使用服務(wù)商提供的云平臺。這種方式對于中小企業(yè)來說十分友好，省去購買設(shè)備、軟件的費(fèi)用，而且可以快速部署。

 

總結(jié)：

 

以上就是關(guān)于“呼叫中心系統(tǒng)不同部署方式有什么區(qū)別？”的相關(guān)介紹，呼叫中心系統(tǒng)不同建設(shè)方式的區(qū)別就為大家介紹到此了。如果企業(yè)想要建設(shè)呼叫中心的話，首先就要選擇合適自己的部署方式，之后就需要在找一個(gè)靠譜的服務(wù)商進(jìn)行部署。