美妝行業(yè)最近發(fā)展迅速，尤其是國內市場規(guī)模，目前仍在不斷過大。而美妝行業(yè)之間的競爭，流量占據(jù)非常重要的地位，可以說，對于美妝行業(yè)來說，流量是維系美妝行業(yè)發(fā)展的重要指標。然而目前占據(jù)市場主導地位的品牌大多是國際品牌，本土美妝品牌想要有穩(wěn)步發(fā)展，建立私域是實現(xiàn)彎道超車的重點。在私域運營里，流量的獲取與轉化，是美妝行業(yè)私域運營的重點。目前已經(jīng)有不少知名美妝品牌成功通過私域渠道，完成精細化運營客戶，實現(xiàn)了提高復購率、增強客戶黏性的目標。
大多數(shù)美妝品牌所面臨的的困難可以總結為二，其一是品牌缺少有效的觸達客戶和與客戶互動的途徑，這造成不了解用戶的體驗感受，接收不到反饋的情況；其二是品牌的連鎖經(jīng)營內部，經(jīng)銷體系管理混亂、管理難。今天，我們就來看看，合力億捷私域SCRM產(chǎn)品，是如何助力美妝行業(yè)的私域運營？
I 流量的獲取
美妝品牌可以通過公眾號、小程序、微商城等工具，開展線上業(yè)務，線下門店針對性的發(fā)起營銷活動，同時在各個渠道放置渠道活碼、鏈接等，將客戶引流到私域。
I 人設IP打造
對于美妝行業(yè)來說，私域里的人設是非常重要的，一方面擔任了構建與客戶信任關系的職責，另一方面能夠迅速在客戶心中建立一個定位，客戶一看就知道你是誰，是做什么的。通過IP形象的打造，拉進與客戶的距離，獲取客戶信任，提升了客戶的好感度，才能便于后期私域的培育與孵化。
例如完美日記在私域的IP人設，便是以“小完子”人設作為美妝達人的角色，刻畫出一個愛美妝、愛生活的美妝KOC；再利用真實的頭像、符合美妝KOC人設的朋友圈內容與狀態(tài)，來建立與客戶的信任。
I 私域的內容運營
合力億捷私域SCRM產(chǎn)品能夠方便銷售對客戶進行產(chǎn)品價值輸出，例如發(fā)送美妝主題朋友圈內容，再配合推薦商品，可以通過小視頻、圖文海報、文章等方式，刷新存在，讓客戶對品牌有一定印象。其次可以通過活動+粉絲福利的形式吸引客戶關注，比如一對一消息的SOP內容觸達，配合雙十一、618等節(jié)日優(yōu)惠活動為噱頭，吸引客戶；另外不定時發(fā)送優(yōu)惠券等粉絲福利活動，利用企微側邊欄工具，如快捷回復等功能，不斷觸達客戶，刺激客戶買單。除此之外，品牌方也可以在私域內進行與粉絲的互動，發(fā)送一對一消息，或通過朋友圈的方式，通過一些有趣的互動小游戲，比如參與活動贏美妝小樣等類似游戲活動，在潛移默化中引導和推廣產(chǎn)品，讓客戶產(chǎn)生購買行為。
