隨著社會(huì)發(fā)展的需要，電銷行業(yè)應(yīng)聲而起，各個(gè)行業(yè)都被電銷籠罩。為了讓這個(gè)行業(yè)更嚴(yán)謹(jǐn)、和諧，工信部對(duì)于網(wǎng)絡(luò)電話的管控也是十分嚴(yán)格，從事該行業(yè)的應(yīng)該都知道現(xiàn)在的呼叫受到越來(lái)越多的限制?，F(xiàn)如今，為了更好的規(guī)范、開(kāi)展業(yè)務(wù)，越來(lái)越多的電銷企業(yè)采用雙向回呼系統(tǒng)來(lái)解決呼叫受限的難題，滿足企業(yè)營(yíng)銷需求，提升服務(wù)效率。
I 什么是雙向回呼系統(tǒng)
雙向回呼系統(tǒng)是指通過(guò)一個(gè)系統(tǒng)把主叫和被叫聯(lián)通的過(guò)程，首先由系統(tǒng)發(fā)起呼叫，先接通一方，然后再接通另一方，使得雙方都處于接聽(tīng)電話的狀態(tài)。一般應(yīng)用于網(wǎng)站或是APP上，例如，常見(jiàn)的打車軟件APP，司機(jī)點(diǎn)擊給客戶撥打電話，自己先接，系統(tǒng)再打給用戶，用戶會(huì)看到類似“10086”這樣的來(lái)電號(hào)碼，雙方顯示的都是虛擬號(hào)碼，這樣一來(lái)，既有效保護(hù)了雙方隱私，同時(shí)雙方都不需要出話費(fèi)，僅由企業(yè)的系統(tǒng)出。
I 雙向回呼系統(tǒng)解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
雙呼系統(tǒng)的線路由三大運(yùn)營(yíng)商提供，通話質(zhì)量、線路穩(wěn)定性都是有保障的，經(jīng)審核只要是正規(guī)合法的業(yè)務(wù)方可接入使用，通過(guò)系統(tǒng)將主叫變被叫，實(shí)現(xiàn)雙方通話，滿足企業(yè)營(yíng)銷需求。
拿電銷行業(yè)來(lái)說(shuō)，每天有大量的客戶數(shù)據(jù)，需要業(yè)務(wù)員去聯(lián)系，面對(duì)重復(fù)枯燥的工作內(nèi)容以及海量的客戶線索，光靠業(yè)務(wù)員的“自覺(jué)”是難以驅(qū)動(dòng)高數(shù)量的電話量的，同時(shí)不好的客戶資源還會(huì)影響業(yè)務(wù)員的工作效率，大部分時(shí)間都處于無(wú)效工作中，每天的工作量無(wú)法支撐業(yè)務(wù)的開(kāi)展，成本卻在不斷增加。而雙呼系統(tǒng)的出現(xiàn)可以幫企業(yè)利益最大化，業(yè)務(wù)員只負(fù)責(zé)與成功接通的客戶通話，確保每通電話都是有效的，以此來(lái)節(jié)省銷售成本、提高外呼效率，從而有效的控制成本。
除此之外，出于對(duì)客戶隱私保護(hù)的需求，雙呼系統(tǒng)還具有號(hào)碼隱藏的功能，被廣泛應(yīng)用于打車軟件、美團(tuán)外賣等業(yè)務(wù)軟件，用戶真實(shí)號(hào)碼隱藏，雙方通過(guò)平臺(tái)提供的“虛擬號(hào)碼”互相聯(lián)系，避免用戶隱私泄露和被騷擾的風(fēng)險(xiǎn)。
I 合力億捷雙向回呼系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
1、價(jià)格角度
合力億捷雙呼系統(tǒng)對(duì)接方式簡(jiǎn)單，有近50種對(duì)接方式，企業(yè)按指南即可輕松接入，無(wú)縫嵌入業(yè)務(wù)系統(tǒng)；根據(jù)企業(yè)坐席數(shù)收取費(fèi)用，低成本租用，按需付費(fèi)，具有很大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
2、品質(zhì)角度
合力億捷系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能力成熟，與三大運(yùn)營(yíng)商深度合作，能確保通話質(zhì)量清晰穩(wěn)定，保證企業(yè)日常所需，溝通不受限；企業(yè)可以通過(guò)合力億捷雙呼系統(tǒng)直接發(fā)起呼叫任務(wù)，坐席只負(fù)責(zé)與成功接通的客戶通話，節(jié)約客服人員工作時(shí)間，提高電話接通率；同時(shí)所有通過(guò)雙呼系統(tǒng)呼叫的通話，錄音、通話記錄、通話時(shí)長(zhǎng)等，平臺(tái)都有記錄，可實(shí)時(shí)調(diào)取，并且可以通過(guò)數(shù)據(jù)報(bào)表形式直觀呈現(xiàn)，便于企業(yè)對(duì)過(guò)程做管理，保障服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理提供數(shù)據(jù)支撐。
3、服務(wù)角度
合力億捷在全國(guó)27個(gè)城市具備服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，可有效支撐各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)城市的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，同時(shí)還提供7X24小時(shí)的貼心服務(wù)，以及一對(duì)一的專屬客服經(jīng)理，全國(guó)統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)，故障自動(dòng)告警，系統(tǒng)定期更新升級(jí)，保障企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行。
